但沒多久,問題就來了。部門里每周一次的業(yè)務(wù)例會(huì),向來是同事們部署工作安排、交流工作心得的時(shí)候,可初來乍到的小張,卻總愛在業(yè)務(wù)會(huì)上開展辯論。討論方案時(shí),他總認(rèn)為自己的無可挑剔,同時(shí)還把其他人的方案駁得一無是處。談到某觀點(diǎn)時(shí),他也會(huì)揪住對(duì)方的某個(gè)小細(xì)節(jié),滔滔不絕地和對(duì)方辯論到底。
不僅如此,即使在日常工作中,小張的“三寸不爛之舌”也總是發(fā)揮著極強(qiáng)的“戰(zhàn)斗力”,說話顯得非常強(qiáng)勢(shì),直到對(duì)方啞口無言、甘拜下風(fēng)才罷休。若誰覺得他“糾纏”不清,沒耐心跟他多講,他就愈發(fā)認(rèn)為對(duì)方已經(jīng)認(rèn)輸。
日子久了,同事們都開始疏遠(yuǎn)他,不少客戶也向他的上司反映:“你們部門那個(gè)姓張的小伙子倒是蠻能說的,可跟他打交道,怎么就那么別扭呢?”
在工作中,大家針對(duì)同一事件持有不同的意見是再正常不過的事情,特別是如果你能力超群,對(duì)待問題常常有獨(dú)到的見解,就更容易跟其他的同事意見相左。遇到這種情況,是快人快語(yǔ),一味地反對(duì)、反對(duì)、再反對(duì),還是講究一點(diǎn)兒提意見的方法,注意一下說話的方式,讓對(duì)方更愿意接受你的觀點(diǎn),而不是與你對(duì)立呢?提意見的方式很重要,但是如何更有效地提意見呢?以下三個(gè)方面可以借鑒和參考:
1.先肯定對(duì)方意見中的合理之處
任何一種意見都有值得肯定的地方,或前景可觀,或構(gòu)思精巧,或風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小,既然是別人思考的結(jié)果,你不妨先肯定對(duì)方的智慧。多考慮一下對(duì)方的出發(fā)點(diǎn)和良好的構(gòu)想,以免全盤否定對(duì)方而給對(duì)方帶來不必要的心理障礙。
2.態(tài)度平和,不要針鋒相對(duì)
很多人在提意見的時(shí)候容易提高聲調(diào),企圖以勢(shì)壓人,這樣非但達(dá)不到溝通的效果,反而會(huì)讓對(duì)方認(rèn)為你想把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給他而對(duì)你產(chǎn)生本能的反感和反對(duì)。因此,要想不傷害對(duì)方,達(dá)到有效溝通,就必須注意談話方式,提問要懇切,反駁要和善,陳述要平和。
3.有針對(duì)性地提出建設(shè)性意見
在指出對(duì)方的不足時(shí),最好采取提問、詢問的方式,比如,“我還不太明白,如果出現(xiàn)×××情況時(shí)怎么解決?”即使直陳弊端,表述也切忌用十分肯定的語(yǔ)氣,不要顯得自己比對(duì)方高明很多,不要抓住對(duì)方的不足之處窮追猛打。即使你有十足的把握,覺得自己肯定是對(duì)的,也最好選用讓步的句式,如“我想是不是這樣要更好一些”、“你看能不能這樣”,這樣對(duì)方會(huì)感受到你的尊重和誠(chéng)意,而使氣憤不至于太尖銳,爭(zhēng)端不至于太激烈,讓交流的效果更好,也讓同事之間的關(guān)系更和諧。
4.不逞口舌之能
大多數(shù)人都喜歡自己能言善辯,但是,現(xiàn)實(shí)的情況是不講究場(chǎng)合而逞一時(shí)口舌之能,這種做法除了引起沖突和爭(zhēng)吵外,不會(huì)有其他結(jié)果。年輕人要想與他人良好相處就要記住這一點(diǎn)-不要逞口舌之能。
總之,自信不是一件壞事,但太以自我為中心,沒有取長(zhǎng)補(bǔ)短的意識(shí),很容易在職場(chǎng)中吃虧,因此,“職場(chǎng)刺猬”們?cè)摱萌绾芜m時(shí)“示弱”。
【達(dá)人支招】戒驕戒躁
每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處,在人際交往的過程中對(duì)自己的才能要保持不炫耀的低姿態(tài),對(duì)別人的不足之處則要抱有寬容和諒解的高姿態(tài),切勿自我炫耀、自吹自擂,只看到別人的缺點(diǎn)看不到別人的長(zhǎng)處。認(rèn)清自我,戒驕戒躁,以平和的心態(tài)進(jìn)入職場(chǎng),才能建立良好的同事關(guān)系并獲得上級(jí)的賞識(shí)。