克制力：忍得住與穩(wěn)得住

克制分為兩個(gè)層面，一是遇到逆境時(shí)，要忍得下來(lái)；二是遇到順境時(shí)，要穩(wěn)得下去。甄嬛在這兩點(diǎn)上都做得很好，端著皇后賞的屎盆子也笑得出來(lái)，皇上恩寵壓頂時(shí)能審慎謙和，厲害啊。25歲當(dāng)上太后時(shí)，其人生境界已練達(dá)、洞明到無(wú)解狀態(tài)，舉手投足、說(shuō)話做事八風(fēng)不動(dòng)，崇拜啊。

如何才算做到克制力中的忍字訣呢？

首先是在常人難以克制自己時(shí)能克制得住自己。比如請(qǐng)客戶吃飯，胃喝炸了，膽喝漏了，也不忘記埋單。再比如不管客戶如何刁鉆冷血，你都要默念，合理是訓(xùn)練，不合理是磨煉，都是幫我長(zhǎng)本事的境界現(xiàn)前。

其次是能“扛罵”，能正視拒絕?！墩鐙謧鳌防?，好幾個(gè)娘娘都是在被整垮之后，被罵死了。挨罵這事雖不新鮮，但混到三十啷當(dāng)歲，不期然被老板或客戶劈頭蓋臉來(lái)一頓，還真是件挺讓心情便秘的事。既然世道這么低迷，還是得秉承克制之能事，能扛造，能扛罵。在這一點(diǎn)，我們要向某些車模及個(gè)別女藝人學(xué)習(xí)，有著不穿衣服都敢上街的勇氣，想必罵聲對(duì)她們來(lái)說(shuō)，權(quán)當(dāng)是人氣鞭炮啰。被客戶拒絕，乃至是被粗暴冷酷地拒絕，也不要灰心，看看那些沖在十字街頭發(fā)廣告的小男孩，以及敲車窗討飯的老男孩，應(yīng)該了然，被拒絕太正常了。想想人都是要死的，面子有啥放不下的。

相對(duì)而言，忍字訣還是比較好落實(shí)的。現(xiàn)在的世道，整天盡是沒(méi)皮沒(méi)臉的事，滿街都是一臉戾氣的主，為了工資，為了家人，你不忍也得忍。在控制力里，比忍難做到的就是自控，尤其在順境面前的自控。

在《甄嬛傳》里，很多人摔死，是因?yàn)楸慌醯锰吡?，或者在順的時(shí)候，對(duì)自身發(fā)展的期望值太高了，一遇落差想不開(kāi)了?？梢?jiàn)，人在順境的時(shí)候，更不容易控制自己。在順境時(shí)失控放逸可以說(shuō)是人之常態(tài)，輕則埋下禍患的種子，重則直接讓順境演變?yōu)槟婢?，大好形?shì)淪喪殆盡。

如何增強(qiáng)順境時(shí)的控制力，一是要審慎明理，在我們這個(gè)時(shí)代，你必須把每次中獎(jiǎng)都當(dāng)成騙局，把每次艷遇都當(dāng)成陷阱，不要被欲望蒙住眼睛，不要以為拿下了幾個(gè)大單子，就等于能拿下所有的大單子，從而空費(fèi)太多努力。

二是在成功即將到來(lái)之際，一定要穩(wěn)住。要曉得有多少姻緣是在婚禮籌備期間黃的，因此談業(yè)務(wù)時(shí)，獲得客戶的承諾一定要注意方式，哪怕客戶是個(gè)痛快人，你也不能草率行事，還是得按流程逐步推進(jìn)，要循序漸進(jìn)地獲得客戶的承諾。

三菱叉車的金牌銷售經(jīng)理王斯曼曾就此講過(guò)她的心得，遇到靠譜的客戶主動(dòng)打電話來(lái)要產(chǎn)品體系菜單和詳細(xì)報(bào)價(jià)時(shí)，一般的銷售人員都會(huì)激動(dòng)，會(huì)火急火燎地把價(jià)格單子給客戶傳過(guò)去。

王斯曼絕對(duì)不會(huì)，她不會(huì)馬上給客戶發(fā)產(chǎn)品菜單和報(bào)價(jià)，反而先讓客戶填寫(xiě)一份《客戶需求調(diào)查表》過(guò)來(lái)，然后根據(jù)客戶填好的需求表，再對(duì)客戶做一個(gè)詳細(xì)的電話訪談，透徹深入地了解清楚客戶真正的需求。之后，王斯曼會(huì)以書(shū)面形式作正式回復(fù)給客戶，同時(shí)向客戶提請(qǐng)面談，帶著技術(shù)人員去客戶公司做進(jìn)一步的詳細(xì)調(diào)查。

幾個(gè)回合下來(lái)，客戶由衷地感受到王斯曼公司的嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、不流于形式的作風(fēng)，能把客戶的需求落在實(shí)處，不以盈利為導(dǎo)向，而是以幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題為導(dǎo)向，覺(jué)得了不起。簽單自然是水到渠成的事，就算價(jià)格高一點(diǎn)也無(wú)妨，想必經(jīng)過(guò)王斯曼細(xì)致周密的一番調(diào)查之后，客戶哪有時(shí)間再和別的叉車公司糾纏。

可見(jiàn)克制不是單純的忍讓和迎合，而是控制自己的欲望，先幫客戶解決問(wèn)題，不要怕錯(cuò)失機(jī)會(huì)。你為客戶把工作做細(xì)致了，不僅是讓自己的機(jī)會(huì)更大，也是在扼殺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)。

總而言之，太好的事，不能當(dāng)真，更不能草率，要以驚人的冷靜克制，把程序嚴(yán)格走完，把細(xì)節(jié)做透。