本書是美國最受歡迎的商務(wù)溝通教材之一，以實用性和目標(biāo)導(dǎo)向而著稱，致力于向?qū)W生和商務(wù)人士等各類讀者傳授在復(fù)雜多變的商務(wù)環(huán)境中有效溝通的技能。與其他同類教材相比，本書內(nèi)容翔實、版式新穎、易于閱讀，不僅可以作為大專院校本科生、研究生商務(wù)溝通課程的教材，也是商務(wù)人士必備的參考書。

全書分為12章，涵蓋了當(dāng)代商務(wù)溝通議題、人際溝通、商務(wù)寫作、商務(wù)通信、商務(wù)報告、口頭溝通和就業(yè)溝通等主題。內(nèi)容的組織和安排，融入了作者二十多年的教學(xué)經(jīng)驗。作者針對主要的商務(wù)溝通形式和手段，結(jié)合具體的實例，幫助讀者分析溝通任務(wù)，指導(dǎo)讀者采取溝通策略和步驟，并運用最有效的方式處理這項任務(wù)。學(xué)習(xí)這種思考問題、解決問題的方式，讀者可以從中深入地理解各種溝通理念，掌握它們在商務(wù)實踐中的運用。