正文

獎(jiǎng)懲制度是引導(dǎo)員工高效工作的“永動(dòng)機(jī)”(2)

管理是一門技術(shù)活 作者:付娜


蜂王說(shuō):“沒(méi)有誰(shuí)偷吃蜂蜜,問(wèn)題出在沒(méi)有足夠的花蜜來(lái)釀蜜。為盡可能提高訪問(wèn)量,蜜蜂們都不采太多的花蜜,因?yàn)椴傻幕墼蕉?,飛起來(lái)就越慢,每天的訪問(wèn)量就越少。你有沒(méi)有注意到,在給工作量最大的蜜蜂發(fā)獎(jiǎng)的時(shí)候,其他蜜蜂立即一齊發(fā)出不滿的嗡嗡聲?蜜蜂之間競(jìng)爭(zhēng)的壓力太大,一只蜜蜂即使獲得了很有價(jià)值的信息,比如某個(gè)地方有一片巨大的槐樹林,它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。您要是早說(shuō)您是在與棕熊比賽,而不是在讓我們比誰(shuí)訪問(wèn)的花多,蜜蜂們的工作方式就大不一樣了?!?/p>

黑熊這才知道自己的做法不太對(duì),于是虛心地向棕熊請(qǐng)教。

棕熊說(shuō):“我之所以讓蜜蜂們專注于采集更多的花蜜,是因?yàn)榛鄄攀桥c最終的績(jī)效直接相關(guān)的。你的評(píng)估體系很精確,但你評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān)。枝節(jié)越多,越容易走入歧途,越容易忘掉最終目的而把手段當(dāng)成目的。

另外,你的獎(jiǎng)勵(lì)方法也有問(wèn)題,本來(lái)是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競(jìng)爭(zhēng),由于獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小,為搜集更多信息的競(jìng)爭(zhēng)變成了相互封鎖信息。我的蜜蜂不一樣,因?yàn)槲也幌抻讵?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂,為了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好,然后回來(lái)告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜,剩下的蜜蜂負(fù)責(zé)貯存采集回來(lái)的花蜜,將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì),但蜜蜂之間遠(yuǎn)沒(méi)有到人人自危相互拆臺(tái)的地步?!?/p>

當(dāng)黑熊給一只蜜蜂獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候,其他的蜜蜂并沒(méi)有理解這種獎(jiǎng)勵(lì)的真正目的,于是,它們選擇了一種對(duì)它們最低成本的方式——少采蜜多跑路。結(jié)果它們總是那么忙碌,只不過(guò)從來(lái)不問(wèn)忙碌的意義和目的是什么。這就給領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效評(píng)估思路提出了疑問(wèn):評(píng)估過(guò)程是否與績(jī)效目標(biāo)相一致?


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