盥洗備品也可以看出加賀屋對客人的用心。一般旅館提供的毛巾、牙刷和杯子等，很多都是同款式、同花色；加賀屋從漱口杯、牙刷、毛巾，到在大浴場用的塑料提袋，共分成紅、藍、白、黃、紫、綠等6種顏色，還有孩童專用的提袋、小毛巾和牙刷。即使一個房間住6人，每個人各分配1種顏色，完全不會有搞混的困擾；另外，連住客人也可以依顏色來區(qū)分出備品用過與否。還有行李吊牌，也分成多種顏色的吊線，方便游客區(qū)分。

浴衣可以量身打造，綁在浴衣上的帶子則有辨識功能。每條男性用浴衣帶子都被縫上房間號碼，遇到喝到爛醉而不知房號、或是忘記房號的客人，只要一看帶子上的號碼，馬上可以送他們回房。穿在浴衣外的防寒外套也加注有客房所在的棟別及樓層號，方便后續(xù)整理歸位。

為了保護游客安全，全館的手扶梯扶手前端、轉(zhuǎn)角凸出處等任何一個有可能讓游客身體碰撞到而產(chǎn)生不舒服或受傷的小地方，都會用軟布巧妙包裹住，確保大家行走游逛時的安全。這樣的“小備品”背后的用心可一點都不小。

另外，雖然是創(chuàng)業(yè)百年的老鋪旅館，加賀屋的傳統(tǒng)腳步始終跟著時代脈動在修正、調(diào)整。例如配合高齡化社會的來臨，加賀屋在客房內(nèi)也逐漸增修適合老人家或行動不便者的設施：進門處無高低門檻、浴廁加裝扶把、擴充客房空間讓輪椅行進無礙等。

日文有句話叫做“十人十色”，原意是形容每個人的想法、喜好等都不同，將這句話套到旅館服務業(yè)也很恰當。面對客人日益多樣化的需求，加賀屋老板的長女，也是二掌柜的長谷川明子表示：“服務是沒有一百分的！為了維持加賀屋的精神，就必須順應時代，考慮在其間如何持續(xù)貼心服務。”以前的旅館，提供的備品是“十人一色”，大家都是一樣的備品；后來進展到“十色十色”，每個人有不一樣的備品；但對加賀屋而言，現(xiàn)階段已達成的“十人十色”還不夠，必須逐步邁向“一人十色”的高標準水平。從小耳濡目染前代掌柜及現(xiàn)任掌柜如何竭盡心力只為客人的服務態(tài)度，長谷川明子強調(diào)：“甚至一人百色的服務都不夸張！”

隨著時代的變化，盡可能滿足客人“幅度大、深度廣”的需求，這樣的旅館及服務業(yè)才能歷久彌新。