2009年金融危機(jī)的時候,國外訂單減少,于是大批的代工工廠經(jīng)營困難。后來,在市場上遇到了很多外銷的產(chǎn)品,不管是技術(shù)還是質(zhì)量的水平,普遍比國產(chǎn)同類產(chǎn)品要好。當(dāng)時我很納悶,為什么他們有這么好的產(chǎn)品,不去做自己的品牌呢?現(xiàn)在明白了,那就是在這個時代,沒有足夠的資金就甭想做傳統(tǒng)品牌。
4度理論:傳統(tǒng)品牌衡量尺
傳統(tǒng)品牌做得怎么樣?如何衡量?有什么標(biāo)準(zhǔn)?業(yè)內(nèi)常常用“4度”做尺子,即從4個角度來衡量與評測品牌力,這就是俗稱的4度理論?!埃炊取本褪侵?、認(rèn)知度、美譽度和忠誠度。
(1)知名度品牌知名度,就是提到品牌名字時,人們回答“知道”、“見過”、“聽說過”的比率。要想提高知名度,就需要大量的傳播,最快的辦法就是做廣告。
(2)認(rèn)知度品牌認(rèn)知度,就是在提及品牌名字時,消費者能把你從成千上萬種信息中一下子區(qū)分出來,說得清你是做什么的,賣什么產(chǎn)品,從事的什么行業(yè)。要想提高認(rèn)知度,需要從產(chǎn)品名稱、品牌名稱、宣傳形式、宣傳語等方面著手,進(jìn)行持續(xù)的宣傳,才能達(dá)到高認(rèn)知度的效果。
(3)美譽度品牌美譽度的形成來源于產(chǎn)品功能性價值,產(chǎn)品功能讓消費者體驗到夢想的滿足,客戶滿意后才逐漸分享出來,品牌就有了“美譽”。
不過,在當(dāng)前這個商品同質(zhì)化和過剩的年代,要想提高美譽度,就需要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品,同時還要在產(chǎn)品外做文章,如提高服務(wù)的成分。
只有讓消費者體驗起來更滿意,他們才愿意傳播品牌的“好名聲”。
(4)忠誠度品牌忠誠度的表現(xiàn)形式就是重復(fù)消費,買了還要買,對一個品牌的忠誠,通常會對別的競爭品牌連看都不看。有了忠誠度,顧客還是品牌的免費宣傳員,所以忠誠度是所有品牌追求的最高境界。
用品牌4度去衡量品牌力,需要消費者的配合調(diào)查。當(dāng)然,根據(jù)調(diào)查對象的不同,以及采用的調(diào)查方式不同,不同的調(diào)查公司得出的結(jié)論可能會大相徑庭。
其實,我們大多數(shù)人在日常購物的決策時,也都在跟“4度”理論打交道,只是不一定全用得上。譬如,有三個候選商品擺在你面前讓你選,你通常會選擇熟悉的(有知名度的),把沒聽過的排除掉。假設(shè)現(xiàn)在留下了2個你聽過的,那么選哪個呢?通常是選擇感覺不錯的,這個“感覺”的根據(jù)就是品牌認(rèn)知度和美譽度。誰的美譽度好呢?通常,服務(wù)做得好的,美譽度也比較高,被人推薦的幾率也高,最終購買它的可能性也最大。
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