正文

成為一個(gè)健談的人

我最需要的職場(chǎng)禮儀書(shū) 作者:(美)伊登·科林斯沃斯


成為一個(gè)健談的人

可以說(shuō),成功者肯定是一位善說(shuō)話、會(huì)說(shuō)話的人。言談不是一門(mén)科學(xué),而是一門(mén)藝術(shù),一門(mén)古老的藝術(shù),語(yǔ)言的禮儀正是使言談成為了一門(mén)藝術(shù)?!熬品曛呵П伲挷煌稒C(jī)半句多”,言談的優(yōu)劣直接決定了言談的效果,在言談中我們要注意以下幾個(gè)方面:

1.真誠(chéng)地交談

真誠(chéng)的態(tài)度,是交談的基礎(chǔ)。誰(shuí)都希望別人尊重自己,但自己首先得尊重別人。有研究表明,人體各種感官對(duì)刺激的感覺(jué)程度不一,視覺(jué)占87%,聽(tīng)覺(jué)占35%,味覺(jué)占1%,態(tài)度主要是給對(duì)方留下視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)效果。在交談中,談話態(tài)度應(yīng)該是真摯、平易、熱情、穩(wěn)重。彼此的信任會(huì)使交談進(jìn)行得很愉快,雙方袒露心扉,增進(jìn)情感交流,贏得別人對(duì)你的好感和支持。如果虛偽做作、華而不實(shí)或輕慢無(wú)禮、語(yǔ)氣生硬,那么對(duì)方就不樂(lè)意同你交流。真誠(chéng),就是要做到不言過(guò)其實(shí)、油腔滑調(diào),更不能用惡語(yǔ)中傷別人。

2.謙恭適度地交談

凡事皆有度。生活中不少交際語(yǔ)言,如“久仰大名,如雷貫耳”、“才疏學(xué)淺,望多多指教”等,都華而不實(shí),給人過(guò)度謙虛、缺乏誠(chéng)意、呆板生硬的印象。謙恭適度,應(yīng)該把自己擺在與對(duì)方平等的位置上,推襟送袍,不能滿口客套,假意應(yīng)酬。議論問(wèn)題,表達(dá)看法,不能過(guò)分謙卑,也不應(yīng)自以為是;贊美別人,不能言過(guò)其實(shí),而應(yīng)恰如其分;反省自己,不能文過(guò)飾非,也不應(yīng)妄自菲薄。

3.見(jiàn)人擇言,“到什么山上唱什么歌”

每個(gè)人由于其經(jīng)歷、所受教育、家庭、興趣、性格等不同,由此帶來(lái)其談話的領(lǐng)域、內(nèi)容、“興奮點(diǎn)”的差異,這是社會(huì)的現(xiàn)實(shí),也正是這種差異,才有了五光十色的社會(huì)。因此,在同不同性格、不同行業(yè)、不同熟悉程度的人交談時(shí),就要察顏觀色,選擇語(yǔ)言,甚至轉(zhuǎn)換話題。交談不僅要見(jiàn)什么人說(shuō)什么話,還要因地、因情而異,這也就是常說(shuō)的“到什么山上唱什么歌”。例如,在學(xué)校談?wù)撘幌麓河斡?jì)劃或者學(xué)習(xí)體會(huì),在車(chē)站等公共場(chǎng)所聊一聊天氣情況、新聞報(bào)導(dǎo)、體育賽事、文藝演出等。

4.談些什么

很多人不知道該與新結(jié)識(shí)的人談些什么,其實(shí)很簡(jiǎn)單,所謂“聊天”嘛,在不知道說(shuō)什么的時(shí)候,我們可以聊“天”,比如,今天天氣不錯(cuò)、好久沒(méi)下雨了等等。另外,你還可以談?wù)勁d趣、愛(ài)好、喜歡的書(shū)籍、喜歡的音樂(lè)、電影之類的,這樣更容易窺探出他(她)的內(nèi)心。同時(shí),也可以問(wèn)問(wèn)他(她)有什么特長(zhǎng)之類,通常人們都很喜歡聊自己擅長(zhǎng)的東西,總之,就是投其所好。

雖然閑談無(wú)法預(yù)料,但我們可以為這類即席交談做些準(zhǔn)備。事先做好可以使談話雙方無(wú)拘無(wú)束,避免可怕的沉默,尤其是第一次會(huì)面。準(zhǔn)備談資的方法很多,你可以每天讀一種報(bào)紙,每月讀幾本雜志,也要注意觀察周?chē)鐓^(qū)中發(fā)生的事情,天氣情況和文化動(dòng)態(tài)等,還要跟蹤關(guān)注本行業(yè)的最新消息。


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