第三章 表示友好的方式——握手

對于西方人來說，致意表明認識到某人的存在；自我介紹是給人留下深刻印象的重要時刻。

首先最重要的是握手。據(jù)說握手起源于巴比倫時代，當時人們在接近他人時伸出右手證明手里沒有拿刀。

當在家中被介紹給他人時，在辦公室里歡迎他人時，在大街上遇到熟人時，告別時，還有無論什么時候有人伸出手時，你都要與對方握手。

二十年前第一次去中國時，第一天早上我就感到非常困惑，因為我認為人們見到我時總是很冷漠。隨著時間一點一點過去，我覺得受到侮辱和傷害，因為我認為自己被無視、不被認真地對待。造成這個簡單但是很嚴重的誤解的原因是我那時候并不了解東西方之間風俗習慣的差異。對于中國人來說，謙虛是種禮貌；但是對于西方人來說——尤其是美國人——謙虛經(jīng)常被誤解為對對方缺乏尊重或缺乏興趣。

大多數(shù)西方人在握手時都會打量你。因此，為了不給對方造成錯誤的印象，握手時有一些標準注意事項。

按照順序記住以下事項：

·首先，起立。在商務環(huán)境中，這條標準對男女通用。如果因為身體嵌在餐桌下不方便起身，你應該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很高興見到你。”

·迎向對方。如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向對方，在距其1米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。

·神態(tài)。專注、認真、友好。

·眼神交會。我意識到謙虛可能會使你不直接看向對方的眼睛，但是對于西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中在且只集中在對方身上。

·微笑。微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。

·致意。重復對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的名字，“你好，史密斯先生?！?/p>

·時間和方式。握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。

·握力。握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或專橫。中等握力傳達出信心和權威。

·伸手順序。一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手。

（1）女士同男士握手時，應由女士首先伸手。如女方不伸手，沒有握手的意愿，男方可點頭致意或鞠躬致意。　　

（2）長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。當年齡與性別沖突時，一般仍以女性先伸手為主，同性老年的先伸手，年輕的應立即回握?！　?/p>

（3）上司同下級握手時，應由上司首先伸手?！　?/p>

（4）賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，如接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可以先伸手對女賓表示歡迎；客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

（5）一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序?！　?/p>

（6）異性間的握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。

·握手禁忌。與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：

（1）用左手與人握手?！　?/p>

（2）伸臟手、病手與人握手?！　?/p>

（3）用雙手與人握手。熟人之間例外。

（4）握手時目光左顧右盼。

（5）戴墨鏡與人握手?！　?/p>

（6）戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外?！　?/p>

（7）交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。

（8）長久地握著異性的手不放。