我簡單描述了如何從復雜的事情中提取直覺性的觀點。對于有難度的問題,我們總是很難快速找到令人滿意的答案,此時系統(tǒng)1就會找到一個相關問題來回答,這個問題比原來的問題更易作答。我把這種回答一個問題而繞開另一個問題的做法叫做“替代”。我還將采用以下術語:
“目標問題”就是你想要作出的評估。
“啟發(fā)式問題”就是你繞開原來的問題去回答的那個更簡單的問題。
“啟發(fā)”這一術語是指協(xié)助尋找各種難題的恰當答案的簡單過程,雖然找到的答案常常并不完美。這個詞和希臘語eureka(意為“找到了”)是同根詞。
我和阿莫斯在共同工作的早期就想到了替代這一概念,它也是啟發(fā)法和偏見研究法的核心內容。我們自問:人們在對可能性沒有任何了解的情況下,是如何成功作出可能性判斷的呢?我們得出的結論是,人們一定不知道通過什么方式將不可能完成的任務簡單化了,由此,我們開始研究他們是如何做到這一點的。我們的答案是,當人們按照要求對可能性作出判斷時,他們實際上是對其他的事情作了判斷,并且認為自己已經完成了判斷可能性的任務。遇到很難的“目標問題”時,如果腦海中馬上出現了一些與之相關聯(lián)且容易回答的“啟發(fā)性問題”的答案,系統(tǒng)1通常便會采取這種“替代”的做法,采用替代問題的答案。
用一個問題替代原來的問題是一個解決難題的好策略,喬治·波利亞(George Pólya)在他的經典著作《怎樣解題》(How to Solve It)中提到了替代問題:“如果你無法解決某個問題,就去解決另外一個簡單點的問題好了—去找這個簡單的問題吧?!辈ɡ麃喌膯l(fā)法是系統(tǒng)2有意實施戰(zhàn)略性決策的過程。不過,我在本章討論的啟發(fā)法案例并不是精心挑選的,而是思維發(fā)散性造成的結果,是我們鎖定問題答案控制能力不強的結果。
請看下面的“目標問題”。它們都很難,在給出合理的答案之前,你肯定會先處理些其他難題。幸福的含義是什么?未來6個月會有哪些可能的政治動向?其他金融犯罪的標準量刑是什么?候選人的競爭有多激烈?還有哪些環(huán)境因素或者其他原因需要考慮?想要真正解決這些問題根本不可能。但是你不要受制于完全理性的答案,經過認真推理之后,可以找到啟發(fā)性的替代答案,盡管這種方法有時很好用,而有時卻會導致嚴重的錯誤。
目標問題 啟發(fā)式問題
你愿意為拯救瀕危物種捐多少錢? 想到垂死的海豚時,我的情緒波動有多大?