虛弱情報(bào)力導(dǎo)致退市困局  

“渠道門”事件的爆發(fā)，讓這位昔日的老大頓時(shí)變得灰頭土臉，風(fēng)光難再。2011年末，諾基亞發(fā)表聲明，將在2012年的上半年從德國法蘭克福證券交易所退市。在此之前，它已經(jīng)陸續(xù)從倫敦、巴黎、期德哥爾摩的股票交易場所銷聲匿跡。至此，諾基亞最后的版圖只剩下美國和老家芬蘭。

在《華爾街日?qǐng)?bào)》評(píng)選出的2012年即將消失的品牌中，諾基亞穩(wěn)居第一。諾基亞這么嚴(yán)峻可悲的處境給人一種美人飄零、英雄遲暮之感。人們不禁要問：諾基亞到底是怎么了？它怎么會(huì)淪落到如今這樣的境地？

其實(shí)，前面在寫“渠道門”的時(shí)候，已經(jīng)談及了諾基亞衰落的根由。但最根本的理由，依然是它對(duì)情報(bào)的忽視。

我們反復(fù)談及情報(bào)的重要性，可是當(dāng)局者迷。諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行決策的時(shí)候，就是難以把重心聚焦在情報(bào)上。

事實(shí)證明，情報(bào)無小事，再大的公司在情報(bào)面前都羸弱不堪一擊！

諾基亞的情報(bào)戰(zhàn)略錯(cuò)誤有以下幾個(gè)方面：

首先，諾基亞對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的脈搏把握不明，認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致了宏觀情報(bào)的極度缺失，進(jìn)而在可持續(xù)發(fā)展的過程中，在與競爭對(duì)手過招的過程中，失去了先機(jī)，不可避免地走上了下坡路。

大多數(shù)人都認(rèn)為，諾基亞在智能手機(jī)領(lǐng)域的落后，是導(dǎo)致其衰落的先決條件。這么說沒錯(cuò)，可是沒說到正點(diǎn)上，它對(duì)智能手機(jī)反應(yīng)遲鈍的根源在哪？

說到底，還是諾基亞對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來準(zhǔn)備不足，或者是認(rèn)識(shí)不夠充分、深刻。

早在幾年前，前諾基亞CEO康培凱曾表示：“我相信諾基亞將仍然是一個(gè)移動(dòng)公司，但也會(huì)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司?！?/p>

可見，諾基亞在業(yè)內(nèi)很早就提出了轉(zhuǎn)型為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的口號(hào)。但它僅僅是停留在口號(hào)上，并沒有在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來臨時(shí)有過實(shí)質(zhì)性的動(dòng)作或進(jìn)展。

到現(xiàn)在為止，諾基亞高層也對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跟移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的區(qū)分搞不清楚。以互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營模式做移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的事注定是行不通的。

就在諾基亞在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代大門口躊躇茫然無措的時(shí)候，喬布斯帶領(lǐng)他的蘋果搶先制定了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的游戲規(guī)則。按照別人制定好的規(guī)則進(jìn)行游戲，諾基亞不輸都沒有道理。

當(dāng)然，或許諾基亞有理由自信：因?yàn)閾碛旋嫶蠖覍?shí)的用戶群，這么多年來也形成了穩(wěn)固的黏性和慣性，這就為諾基亞在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代奠定了一個(gè)很好的用戶群基礎(chǔ)。

遺憾的是，正是諾基亞對(duì)這個(gè)優(yōu)勢(shì)過于自信，才在開發(fā)新的操作系統(tǒng)和終端上不太著急，結(jié)果導(dǎo)致高端用戶疆土淪陷，給未來發(fā)展帶來了沉重打擊。

不得不承認(rèn)，不緊握急速發(fā)展的時(shí)代脈搏，不據(jù)此創(chuàng)新商業(yè)模式，再高大的巨人，也會(huì)迅速倒下。

其次，諾基亞行業(yè)情報(bào)出了大問題，移情別戀代價(jià)巨大。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代講究的是開放性，需要用開放的心態(tài)在新的時(shí)代進(jìn)行布局?？墒牵Z基亞故步自封，對(duì)行業(yè)情報(bào)態(tài)勢(shì)漠然處之，最終失去了開放的意識(shí)和心態(tài)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的通信市場，設(shè)備提供商與系統(tǒng)開發(fā)商的競合已成行業(yè)趨勢(shì)。這是進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，無論是硬件還是軟件的開發(fā)，一個(gè)最大的情報(bào)。在這一點(diǎn)上，Google洞察先機(jī)，率先推出Android（安卓）手機(jī)操作系統(tǒng)，號(hào)稱是“首個(gè)為移動(dòng)終端打造的真正開放和完整的移動(dòng)軟件”。

憑著其完全開放的特性，Android發(fā)展勢(shì)頭迅猛，已經(jīng)超越稱霸10年的諾基亞的Symbian（塞班）系統(tǒng)，成為全球最受歡迎的智能手機(jī)平臺(tái)。目前，Android則占據(jù)了全球智能手機(jī)市場接近1/2的份額。

諾基亞為了能夠扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)，也采取了跟微軟結(jié)盟的戰(zhàn)略。諾基亞提供品牌、移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用商店和地圖，而微軟提供WP7軟件以及包括Office、Xbox和Bing（必應(yīng)）在內(nèi)的品牌?？梢哉f，諾基亞向微軟幾乎是傾其所有，所有核心業(yè)務(wù)已全部奉上，但是結(jié)果呢？

就在諾基亞移情微軟后，媒體曝出微軟將收購諾基亞的傳聞。諾基亞對(duì)此矢口否認(rèn)，卻向消費(fèi)者傳遞了一個(gè)很負(fù)面的情報(bào)：諾基亞不行了，在結(jié)盟微軟的戰(zhàn)略中明顯處于劣勢(shì)。

其實(shí)，諾基亞拋棄Symbian是正確的。Symbian雖然稱雄一時(shí)，但畢竟跟不上潮流，但是選擇微軟也是一種基于情報(bào)失聰?shù)膽?zhàn)略短視行為。因?yàn)閃indows也是封閉的操作系統(tǒng)，也面臨著Android的巨大威脅。

諾基亞在選擇操作系統(tǒng)時(shí)，也曾考慮Android，但擔(dān)心被Android制約。其實(shí)，這種擔(dān)心完全沒有必要，因?yàn)橹Z基亞多年來在消費(fèi)者心目中形成的品牌影響力，短時(shí)間內(nèi)還不會(huì)被替代，同樣是裝載了Android系統(tǒng)的智能手機(jī)，諾基亞的品牌應(yīng)該會(huì)更容易贏得消費(fèi)者的青睞?？墒?，諾基亞這位昔日老大終究是太小家子氣?？梢哉f，諾基亞在硬件上輸給了蘋果，但真正打敗它的卻是Android。

第三，忽視競爭者情報(bào)以及消費(fèi)者情報(bào)，讓諾基亞止步不前。

不可否認(rèn)，諾基亞在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代沒有遇見對(duì)手，獨(dú)占鰲頭了幾十年，可是，到了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，瞬息萬變的時(shí)代特色讓它措手不及。一個(gè)強(qiáng)大的競爭對(duì)手—喬布斯和他的蘋果帝國更讓它重重地跌了一跤，能不能再站起來，仍是個(gè)未知數(shù)。

蘋果公司無論對(duì)誰來說都是一個(gè)值得畏懼的對(duì)手：它擁有最炫的終端，最強(qiáng)大的商業(yè)平臺(tái)，上下游通吃的商業(yè)模式，更有一批狂熱的用戶“粉絲”。

諾基亞曾以過硬的質(zhì)量和高性價(jià)比吸引著消費(fèi)者。然而，消費(fèi)者的需求隨著時(shí)代的改變而改變，對(duì)于購買iPhone產(chǎn)品的用戶來說，其質(zhì)量、價(jià)格等都已經(jīng)不是關(guān)心的焦點(diǎn)。這是一種多么可怕的吸引力?。?/p>

事實(shí)是嚴(yán)肅的，也是殘酷的。從2010年開始，諾基亞逐漸陷入腹背受敵的境地，高端市場被iPhone和Android兩大陣營紛紛趕超，中低端市場隨著聯(lián)想、華為、中興等本土品牌的崛起也倍感壓力。

尤其是3G時(shí)代，諾基亞的影響越來越弱。換3G手機(jī)，我們第一想到的肯定是蘋果，其次是摩托羅拉、三星或者酷派，再就是其他的智能手機(jī)。如今3G手機(jī)的選擇面非常廣，似乎根本沒有諾基亞的一席之地。

不難理解，諾基亞帝國的沒落，歸根結(jié)底在于情報(bào)失聰。對(duì)移動(dòng)互聯(lián)新時(shí)代來臨的反應(yīng)遲鈍，是諾基亞宏觀情報(bào)之失；罔顧行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，錯(cuò)誤聯(lián)姻微軟，是諾基亞中觀情報(bào)之失；忽視技術(shù)創(chuàng)新，忽視競爭對(duì)手，漠視消費(fèi)者的新需求，是諾基亞微觀情報(bào)之失。

有此三失，諾基亞焉能不??！

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