海爾競爭情報策略

首先，海爾建立了完善的信息調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，也就是情報搜集網(wǎng)絡(luò)。

市場信息瞬息萬變，為了及時監(jiān)控市場變化，海爾建立了全國信息網(wǎng)，將觸角伸到全國2800多個縣、9000多個點。

不僅如此，海爾還建立了遍布五大洲的信息中心。這些信息站利用其地理優(yōu)勢，能夠動態(tài)及時地獲取國際最新的科技信息、市場信息，并充分了解當?shù)厥袌龅男枨笮畔ⅲ瑸楹柋O(jiān)視競爭對手、制定海外市場策略提供了準確有益的情報。

縱橫國內(nèi)外的市場信息調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，確保了海爾能夠隨時掌握世界范圍內(nèi)的專業(yè)市場需求動態(tài)和規(guī)律，從而根據(jù)各目標市場的特征不斷地開拓新市場，使海爾獲得了迅速發(fā)展的市場空間。

其次，海爾擁有細致的專利檢索體系。

專利是獲取競爭情報的一個重要來源，海爾很早就意識到這一點并加以了充分利用。

早在1988年海爾就建立了一套簡便易查、全面實用的專利文獻人工檢索系統(tǒng)。后來，又訂購了3種中國專利公報和制冷領(lǐng)域的專利說明書，使之與“專利文獻人工檢索系統(tǒng)”配套，通過題錄可以直接查到說明書原文。

1992年，海爾集團公司設(shè)立了國內(nèi)企業(yè)第一家知識產(chǎn)權(quán)辦公室。

1995年，海爾又與青島市科委專利服務(wù)中心聯(lián)手，建立了“中國家電行業(yè)專利信息庫”，對最新的專利公報進行動態(tài)監(jiān)控。

1996年，與國家專利信息中心、省專利局、市專利信息中心合作，選擇各服務(wù)機構(gòu)的不同優(yōu)勢，取長補短，為企業(yè)提供不同的專利信息，形成一套穩(wěn)固嚴密、易操作的專利信息來源渠道及加工分析網(wǎng)絡(luò)。

1997年，海爾的專利文獻工作又有了質(zhì)的飛躍，知識產(chǎn)權(quán)中心把目標對準國外擁有最先進技術(shù)發(fā)展的大企業(yè)，充分利用巨大的文獻優(yōu)勢，監(jiān)控國外大公司的專利技術(shù)及其發(fā)展動態(tài)，同自己的技術(shù)開發(fā)相結(jié)合，趕超世界同行業(yè)先進技術(shù)水平。

第三，海爾建立了全面的標準情報搜集網(wǎng)。

高質(zhì)量、高附加值的產(chǎn)品是設(shè)計出來的，其前提是以先進的標準為基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)沖刺世界500強的目標，海爾時刻注意利用標準尤其是國際標準信息來增強企業(yè)競爭力。

海爾還同50多個國內(nèi)外標準研究機構(gòu)、認證公司建立了合作關(guān)系，共同跟蹤國際標準的最新動態(tài)，確保標準信息的及時性和有效性。

第四，投入百度eCIS系統(tǒng)。

2003年5月份，海爾eCIS系統(tǒng)一經(jīng)投入使用就大大提高了海爾的競爭情報工作效率：系統(tǒng)中日常情報信息流量達到20多萬條，有價值的供決策層參考的輔助決策情報4000多條，以前需要耗費一整天的信息搜集和整理工作，現(xiàn)在只需3個小時就可完成，信息采集效率提高了十幾倍。

正因為海爾重視情報，并采取了相應(yīng)措施，才造就了海爾成為中國第一大白色家電帝國。從海爾的案例可以得出一個生動的結(jié)論：情報決定未來。