微軟：與霸主相匹配的情報力

自成系統(tǒng)的微軟情報力

情報的重要性越來越被人們重視了。以前打仗要搞諜報，為的是戰(zhàn)爭能勝利；現(xiàn)在做企業(yè)要建立情報庫，為的是能從情報中提煉價值和規(guī)避風險。

情報就像一座蘊藏極其豐富的寶藏。有智慧的人能夠從中找到自己所需要的東西，進而尋找到屬于自己的寶物，并實現(xiàn)趨利避害的目的；相反，忽視情報的人永遠跟成功背道而馳，或者終究要走向失敗?，F(xiàn)在，成功的企業(yè)家們已經(jīng)達成共識：情報是企業(yè)所有價值的源頭。

微軟公司在中國推行的情報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以說將情報的價值挖掘到了極限。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，情報對微軟（中國）年利潤貢獻率達到近兩成，這是個非常了不起的成績。我們來試著揭開微軟的情報“迷局”。

微軟（中國）擁有自己的情報專員。他們的辦公室像個資料館。他們的工作重點就是不停地同信息打交道，接收幾百乃至上千封的郵件，不停地瀏覽網(wǎng)頁，翻閱雜志；然后在信息的海洋中，找到有價值的情報，服務(wù)于公司的決策。

不要小看這些看似簡單的商業(yè)情報。

一條提煉出來的情報就蘊藏著一個商機，盡管它不能讓企業(yè)一下子做大，但企業(yè)要想做大必須重視這些情報，而且它們往往能帶來出奇制勝的效果。同樣，一條情報也可以幫助企業(yè)避免巨大的風險，防止遭受滅頂之災(zāi)。

當PALM與微軟WINCE在掌上PC領(lǐng)域展開廝殺的時候，微軟的情報專員得知PALM將在拉斯維加斯IT展覽會上展示最新款的產(chǎn)品。微軟便坐不住了，臨時做出決定，在展覽會周邊做店面圍攻和促銷活動。結(jié)果，短短3天之內(nèi)，微軟掌上電腦銷售額突破6000萬美元，整體店面展示和促銷費用不過15萬美元左右，活動總體成本不足PALM的1/6。

微軟的這次勝利建立在最新的情報基礎(chǔ)之上。這次成功事件使得整個微軟公司更加重視情報無限可能的價值來。

可是，是不是有情報就能發(fā)掘出價值？答案不是肯定的。因為情報的獲得相對來說不是很難，但是從情報中獲取價值才是需要下工夫的。

情報的搜集和整理在整個情報管理流程中占有重要位置。情報采集的渠道對企業(yè)決策者來說更加重要。

微軟公司有非常成熟的情報采集體系，采集渠道遍布各種媒介。其中，微軟與美國國家統(tǒng)計局保持了緊密的合作，獲得了大量經(jīng)濟發(fā)展水平、行業(yè)發(fā)展狀況、地區(qū)發(fā)展水平等方面極有價值的情報。隨著本土化策略加深，微軟在中國本土的情報成為關(guān)注的對象，而微軟在中國的情報獲取70%以上來自互聯(lián)網(wǎng)。

這種網(wǎng)上信息攔截是通過合作伙伴實現(xiàn)的，從政策環(huán)境、軟硬件行業(yè)動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)動態(tài)發(fā)展環(huán)境，到競爭對手、合作伙伴和終端市場動態(tài)等方面定制關(guān)鍵詞，情報就會自動發(fā)至定制鏈接。此外，微軟在中國推行本土化情報戰(zhàn)略還包括專項情報監(jiān)控。

本著專業(yè)性、相關(guān)性、整合性的發(fā)展趨勢，微軟中國與蓋勒普公司有著長期的合作關(guān)系。每次微軟有新的產(chǎn)品上市或新的開發(fā)計劃，都會有第一手的市場情報作支撐，在中國平均一年情報調(diào)研的頻率是五次左右。

微軟重視情報的搜集和整理還體現(xiàn)在對待情報的程度上，以前搞市場調(diào)查，相關(guān)人員提供一份量化樣本就可以了?，F(xiàn)在，顯然情報工作加深了，在每次調(diào)研前，公司的情報人員都要達成充分溝通，做好情報的規(guī)劃與目標等前提工作。

除了互聯(lián)網(wǎng)和各種媒體，微軟公司的另一個情報來源就是自身的咨詢顧問及公關(guān)公司，這一部分服務(wù)主要彌補深度性情報的不足。他們將許多報刊和行業(yè)資料進行整合，形成微軟內(nèi)部獨有的情報服務(wù)機制。

最后，需要強調(diào)的是，微軟獨特的企業(yè)文化也為情報戰(zhàn)略的穩(wěn)步實施提供了有利條件。微軟內(nèi)部有充足的情報共享機制，各個員工對情報均給以充分關(guān)注，并通過內(nèi)部郵件向相關(guān)人員發(fā)送，以盡快明晰對每一策略的影響。

微軟公司的每個辦公室的角落里放著一張坐標圖，橫向按項目分類的情報，縱向按情報來源分類。這樣根據(jù)坐標，就可以對情報有效檢索。這為情報的流轉(zhuǎn)創(chuàng)造了很便利高效的條件。

對于像微軟這樣的超級企業(yè)來講，情報只有流轉(zhuǎn)起來，才能使各個級別的決策人最先最準掌握所需情報，制定出適合行業(yè)、企業(yè)和與時俱進的決策。