王者歸來(lái)

1996年，轉(zhuǎn)機(jī)悄然來(lái)臨。

這一年，是蘋(píng)果誕生20周年的日子。庫(kù)比提諾的蘋(píng)果總部前熱鬧非凡。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)熟悉的身影：史蒂夫?喬布斯和史蒂夫?沃茲尼亞克。

喬布斯依然故我，在臺(tái)上口若懸河地向人們宣揚(yáng)著各種奇思妙想。

這是一種信號(hào)，也是一種轉(zhuǎn)機(jī)—喬布斯要強(qiáng)勢(shì)回歸！

然而，殘酷的事實(shí)是，當(dāng)時(shí)蘋(píng)果在個(gè)人電腦的市場(chǎng)份額已跌至8%以下。

如何在這種頹敗的情況下將蘋(píng)果公司起死回生？這是擺在喬布斯面前的重大課題。

可是，喬布斯沒(méi)有被嚇倒，甚至連退縮都沒(méi)有。

他冷靜下來(lái)，全面分析了蘋(píng)果公司各個(gè)層面上的情報(bào)，最后得出一個(gè)結(jié)論：公司雖然處在險(xiǎn)境，但其象征著未來(lái)科技和時(shí)尚理念的高端品牌還沒(méi)倒，而這將成為復(fù)興蘋(píng)果公司的重要支撐。

喬布斯開(kāi)始改變策略。以前他緊盯行業(yè)情報(bào)和競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，現(xiàn)在，他開(kāi)始目光轉(zhuǎn)向消費(fèi)者。在他看來(lái)，只有消費(fèi)者才能拯救蘋(píng)果。

喬布斯所能做的，就是從靈魂深處打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們心甘情愿地買(mǎi)蘋(píng)果的產(chǎn)品。這么做的前提就是他必須精準(zhǔn)把握消費(fèi)者情報(bào)。既然技術(shù)創(chuàng)新的路子走不通，突破口聚焦在消費(fèi)者的全新體驗(yàn)上。

這絕不是否認(rèn)技術(shù)創(chuàng)新不重要，而是說(shuō)不要純粹地為技術(shù)而技術(shù)。

喬布斯重掌蘋(píng)果公司后，做的最重要的一件事就將技術(shù)統(tǒng)一到情報(bào)的指揮之下，從消費(fèi)者那里獲得原動(dòng)力。

消費(fèi)者需要什么？消費(fèi)者在使用這些產(chǎn)品的時(shí)候有什么問(wèn)題？

就拿手機(jī)來(lái)說(shuō)。

蘋(píng)果在手機(jī)行業(yè)沒(méi)有什么技術(shù)基礎(chǔ)，但這并不成問(wèn)題，因?yàn)閷?duì)于手機(jī)來(lái)講，最核心的問(wèn)題不是通信技術(shù)，而是消費(fèi)者在用手機(jī)時(shí)碰到的問(wèn)題，即手機(jī)消費(fèi)者情報(bào)。

例如，他們想通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，進(jìn)行無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)；除了電話和發(fā)短信，手機(jī)還有很多功能，但是我們不知道怎么用。有時(shí)恨不得把手機(jī)砸掉，因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)很差。

喬布斯將這些情報(bào)吸收處理，對(duì)消費(fèi)者潛在需求進(jìn)行充分的潛心研習(xí)，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)造了適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。于是，iPhone誕生了。

iPhone的界面設(shè)計(jì)，從本質(zhì)上改變了以技術(shù)為導(dǎo)向的成功模式。它在用戶體驗(yàn)上做到了極致。

如此，蘋(píng)果才有了“手機(jī)帝國(guó)”的衛(wèi)冕。

情報(bào)第一，創(chuàng)新第二。唯有建立在精確情報(bào)基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，才會(huì)有真正的價(jià)值與魅力。