記得我曾提到過(guò)，新的一代公司高管迫切希望在不拋棄原有商業(yè)計(jì)劃的前提下將公司轉(zhuǎn)型為新的商業(yè)模式，這樣他們就可以充當(dāng)顧問(wèn)，與客戶(hù)一起管理能源，正如IBM公司和其他信息技術(shù)公司管理信息一樣。令人關(guān)注的是，我聽(tīng)說(shuō)意昂集團(tuán)在2008年秋季陷入了嚴(yán)重衰退，他們?cè)訧BM公司的斷裂性變革模式為案例，考察了向第三次工業(yè)革命模式轉(zhuǎn)型時(shí)可能面臨的各種問(wèn)題。

IBM公司已經(jīng)成為工商管理碩士課堂教學(xué)中的經(jīng)典案例，它在20世紀(jì)90年代中期由一個(gè)專(zhuān)注銷(xiāo)售電腦的企業(yè)成功轉(zhuǎn)向以服務(wù)為主的模式。當(dāng)時(shí)，IBM公司意識(shí)到，僅靠銷(xiāo)售電腦所得利潤(rùn)已非常少。那時(shí)，亞洲的一些公司已經(jīng)可以生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)硬，而價(jià)格卻很低廉的同類(lèi)型產(chǎn)品。這使IBM公司看到，僅僅依靠銷(xiāo)售電腦產(chǎn)品本身必將導(dǎo)致收益降低。

IBM公司首席執(zhí)行官路易斯·郭士納預(yù)見(jiàn)到了公司內(nèi)部潛在的危機(jī)，并開(kāi)始著手創(chuàng)立一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式。為此，他做的第一步是明確IBM公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力為“管理流動(dòng)的信息”。在弄清楚這一點(diǎn)后，這個(gè)20世紀(jì)技術(shù)行業(yè)的巨人開(kāi)始轉(zhuǎn)而向新領(lǐng)域發(fā)展。它通過(guò)向其他公司出售專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)來(lái)更好地對(duì)本公司的技術(shù)信息進(jìn)行整合和管理。受IBM公司的影響，相關(guān)領(lǐng)域的許多公司都開(kāi)始在領(lǐng)導(dǎo)層設(shè)置信息主管一職。

對(duì)專(zhuān)注于能源效用的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“能源管理”就是這類(lèi)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，對(duì)于它們的客戶(hù)而言，最希望從企業(yè)獲得的是關(guān)于如何高效、節(jié)能地使用能源系統(tǒng)的建議。在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，這些企業(yè)用于能源的支出甚至要高于勞動(dòng)力方面的支出，因此該行業(yè)的主題就是節(jié)約能源。

德國(guó)意昂集團(tuán)和其他能源與公共事業(yè)公司怎樣從以出售產(chǎn)品為主的模式向以提供服務(wù)為主的新商業(yè)模式轉(zhuǎn)型呢（這種新商業(yè)模式的核心在于為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)和創(chuàng)建使用更少電子的程序）？從管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，最困難的地方在于這樣的一個(gè)過(guò)程，即舊的商業(yè)模式隨著時(shí)間的流逝逐漸被淘汰，而同時(shí)企業(yè)也可以使用新的商業(yè)運(yùn)作模式。因此，這對(duì)能源和公共事業(yè)公司部門(mén)新領(lǐng)導(dǎo)人的管理技能提出了更高、更嚴(yán)格的要求。

IBM公司在智能電網(wǎng)的建設(shè)方面提出了兩種設(shè)想，分別是針對(duì)美國(guó)的改良型模式和針對(duì)歐洲的創(chuàng)新型模式。正如前面所提到的那樣，IBM的初衷是要建設(shè)一種超級(jí)電網(wǎng)，這一想法很明顯出自改良型思維，它的具體實(shí)施方案是將電網(wǎng)數(shù)字化從而提高其工作效率，為能源企業(yè)和公共事業(yè)公司提供及時(shí)的信息，以幫助這些企業(yè)優(yōu)化其自身的運(yùn)作和管理。

2007年上半年，第三次工業(yè)革命所帶來(lái)的商業(yè)運(yùn)作新模式深深吸引了歐盟國(guó)家以及眾多的商業(yè)團(tuán)體，IBM公司也開(kāi)始著手對(duì)其運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行調(diào)整和改革。IBM公司決定為歐盟提供分布式智能效用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持。曾經(jīng)有一位商業(yè)分析人士向我透露，由于歐盟本身是一個(gè)區(qū)域一體化組織，分散式模式更適合歐盟的進(jìn)一步發(fā)展。除歐盟以外，IBM公司為美國(guó)和北美地區(qū)提供怎樣的技術(shù)方案呢？答案不言而喻，是集中式超級(jí)電網(wǎng)系統(tǒng)。

迄今為止，大部分美國(guó)能源與公共事業(yè)公司對(duì)于引進(jìn)第三次工業(yè)革命商業(yè)模式持保留態(tài)度。美國(guó)能源與公共事業(yè)公司游說(shuō)集團(tuán)的重要人物、愛(ài)迪生電力研究院的埃德·萊格對(duì)這個(gè)問(wèn)題直言不諱：“我們反對(duì)縮小我們商業(yè)規(guī)模的行為。所有投資人擁有的公司都是在集中管理模式下建成的。愛(ài)迪生曾說(shuō)過(guò)：你有個(gè)大型發(fā)電廠……分散式發(fā)電會(huì)使此情此景一去不復(fù)返?！?/p>

不論選擇建設(shè)哪種模式的電網(wǎng)—美國(guó)的集中、自上而下模式，或者歐洲的分散、合作模式—都有很多重要的問(wèn)題需要考慮。行業(yè)觀察家預(yù)計(jì)，從2010年到2030年，美國(guó)需要花費(fèi)大約1.5萬(wàn)億美元才能將目前的電網(wǎng)改造成智能電網(wǎng)。如果美國(guó)的這些電網(wǎng)是單向而非雙向的，那么美國(guó)將失去參與第三次工業(yè)革命的機(jī)會(huì)，隨之而來(lái)的是，美國(guó)將失去其在全球經(jīng)濟(jì)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。