在我將近30年的生命里，我總結(jié)了一下，發(fā)現(xiàn)自己一共讀了4所大學(xué)：第一所大學(xué)是貧窮；第二所大學(xué)是平民大學(xué)（湖北經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院）；第三所大學(xué)是社會(huì)大學(xué)；第四所大學(xué)是北京大學(xué)。

2005年7月，我從湖北經(jīng)濟(jì)管理大學(xué)長(zhǎng)江職業(yè)學(xué)院法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，就直接進(jìn)入了社會(huì)大學(xué)。

站在社會(huì)大學(xué)的門(mén)口，我首要解決的問(wèn)題就是要靠自己養(yǎng)活自己。

大學(xué)三年，家里已經(jīng)為我背負(fù)了不少債務(wù)，我不能再向父母伸手要錢(qián)了，我想該是我努力掙錢(qián)回報(bào)父母的時(shí)候了。

我留意過(guò)一些招聘會(huì)，發(fā)現(xiàn)招聘職位最多的是業(yè)務(wù)員，也就是幫助公司賣(mài)產(chǎn)品的推銷(xiāo)員，一般是通過(guò)推銷(xiāo)產(chǎn)品而獲得提成和收益。

在大學(xué)里我讀到過(guò)一些書(shū)籍，都談到銷(xiāo)售工作最能鍛煉人，而且中國(guó)老板里面有80%是做業(yè)務(wù)員出身的。

有這些粗淺的認(rèn)識(shí)做基礎(chǔ)，所以我覺(jué)得我應(yīng)該嘗試一下，一是鍛煉自己的能力，二是借此接觸社會(huì)，學(xué)會(huì)與人打交道。

因?yàn)橐恢标P(guān)注教育領(lǐng)域，所以我選定了一家做教育產(chǎn)品的公司，這家公司主要做英語(yǔ)教材和網(wǎng)絡(luò)課程卡業(yè)務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象為家長(zhǎng)和孩子。

初出茅廬的我激情難抑，想看看這個(gè)行業(yè)的真實(shí)情況，另外我還想驗(yàn)證一下我在商業(yè)方面有沒(méi)有天賦。

那天，一個(gè)胖胖的大約三十多歲的男子接待了我，我稱(chēng)他王經(jīng)理。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的面試之后，王經(jīng)理看我熱情很高，而且很有自己的想法，便對(duì)我說(shuō)：“你的表現(xiàn)非常好，沒(méi)什么問(wèn)題，明天就來(lái)公司上班吧?！?

真沒(méi)想到，第一份工作就這樣開(kāi)始了。

進(jìn)入公司前，公司要為我們這些新手做一個(gè)為期三天的培訓(xùn)，上課的老師就是王經(jīng)理。

王經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，整個(gè)上午他的嘴巴都沒(méi)有停歇過(guò)，不僅給我們講了很多基本知識(shí)，還結(jié)合案例作了分析，讓人越聽(tīng)越想聽(tīng)，越想越想試。

我記得比較深的一點(diǎn)是，一個(gè)人如果能把銷(xiāo)售工作干好，那么其他的任何事情也都可以干好，因?yàn)殇N(xiāo)售是跟人打交道，是針對(duì)人性的弱點(diǎn)做學(xué)問(wèn)。

第一天的培訓(xùn)主題是“作為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員需要具備哪些素質(zhì)？”

我們當(dāng)時(shí)都做了詳細(xì)的筆記，生怕漏掉了什么，王經(jīng)理主要提到了四點(diǎn)：首先，要具有強(qiáng)烈的成功信念，養(yǎng)成一生良好的習(xí)慣，做事要集中精力，全力以赴，主動(dòng)投入；其次，要具備忍受孤獨(dú)的能力，擁有敏銳的觀察力，學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，做事不畏失敗，勇于承擔(dān)責(zé)任，積極訓(xùn)練自己；再次，要有一顆感恩心，保持學(xué)習(xí)力，但學(xué)習(xí)的目的是幫助別人，要有同甘共苦的品質(zhì)；最后，要有一個(gè)偉大的愿景：一個(gè)全身心被夢(mèng)想所占據(jù)的人不會(huì)再懷疑任何事情，做銷(xiāo)售需要方法，但任何方法都來(lái)自你想不想干，一切工作都是為了出業(yè)績(jī)。

王經(jīng)理結(jié)合要點(diǎn)，詳細(xì)闡述，聽(tīng)得我們激情澎湃，晚上回去后我連做夢(mèng)的時(shí)候都在期待第二天的學(xué)習(xí)課程，同時(shí)在腦子里幻想著自己成為金牌推銷(xiāo)員的種種成功場(chǎng)景，除了興奮還是興奮。

雖然休息得不是很好，但第二天我精力依然充沛，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“如何讓別人喜歡你”的主題培訓(xùn)內(nèi)容。

這次王經(jīng)理先從行為心理學(xué)的角度去分析，比如與陌生人見(jiàn)面要先打開(kāi)話(huà)匣子，引出話(huà)題，再挖掘客戶(hù)的潛在需求，然后介紹自己的產(chǎn)品。

他還告訴我們，讓別人喜歡你的秘密就是你發(fā)自?xún)?nèi)心的誠(chéng)摯地微笑，所以要學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美別人，只要知道逢人減歲、遇物加價(jià)、黃袍加身、子女有成，最后當(dāng)然就是所向無(wú)敵了。

第三天王經(jīng)理主要帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了一些商業(yè)案例，外加一些商業(yè)規(guī)則。比如，250法則：即不怠慢任何一位顧客；蝴蝶效應(yīng)：即1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失?。宦窂揭蕾?lài)：即善于跳出固定的思維模式；破窗效應(yīng)：即要及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問(wèn)題；零和游戲原理：即在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏；跳蚤效應(yīng)：即管理不要自我設(shè)限；韋特萊法則：即從別人不愿意做的事做起；還有青蛙法則：即時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)等。

王經(jīng)理還告訴我們，對(duì)于商品和服務(wù)的說(shuō)明，應(yīng)該集中在對(duì)客人有價(jià)值的點(diǎn)上。

只有強(qiáng)調(diào)為對(duì)方好的那方面，才會(huì)增加客人的好感。最后我們還特別學(xué)習(xí)了簽單7部曲，如何與客戶(hù)成交等。此時(shí)此刻，我們每個(gè)人都卯足了一股勁，就等著上戰(zhàn)場(chǎng)了。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我把我認(rèn)為比較關(guān)鍵的幾句話(huà)都印在了腦子里：比如，初次見(jiàn)面一定要博得對(duì)方的好感；一定要善于傾聽(tīng)；最大的商品是自己本身。一個(gè)人如果肯買(mǎi)我的產(chǎn)品，說(shuō)明他認(rèn)為我是一個(gè)值得信賴(lài)的人，那么我賣(mài)的商品也會(huì)讓人放心。