3. 走近競爭者：綜合了生產(chǎn)市場和消費(fèi)者的研究后，那么公司的競爭對手就很明顯了，我們不能低估競爭對手的數(shù)量，不僅要關(guān)注當(dāng)前的競爭者，還要關(guān)注潛在的競爭者。

調(diào)查一下當(dāng)?shù)馗偁帉κ值臄?shù)量，如果有相關(guān)的話，還要調(diào)查一下本國的競爭者數(shù)量，他們的技術(shù)和運(yùn)營，其分析結(jié)果應(yīng)該能明確揭示潛在的威脅、機(jī)會以及公司競爭對手的優(yōu)缺點(diǎn)。

關(guān)于競爭對手，要了解其領(lǐng)域的發(fā)展趨勢，以及公司是否還有機(jī)會或優(yōu)勢，所以要通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)以及本章接下來要介紹的次級研究方法來研究公司的競爭對手，而且要盡可能多地查閱一些與你競爭的公司的相關(guān)文章。如果你調(diào)查的是上市公司，聯(lián)系他們并索要他們的年度報告表，這樣不但能了解公司發(fā)展如何，還能了解他們將來會關(guān)注哪些產(chǎn)品或服務(wù)。

關(guān)于競爭的調(diào)查，最好的網(wǎng)站是，這是一個付費(fèi)的網(wǎng)站，但是能提供超過43 000家國有和私有公司的詳細(xì)介紹。當(dāng)然，還有一種免費(fèi)的獲得方式：你可以直接拜訪你的競爭對手，從而獲得公司想要的信息。帶上一張類似于下面的“市場競爭研究的抽樣問卷調(diào)查表”，盡管這個調(diào)查表主要是為酒店或俱樂部準(zhǔn)備的，你也可以根據(jù)公司的情況定制一份。

了解對手

有兩種方法可以區(qū)分競爭對手。第一種是策略分類，即競爭者使用的是相似的市場策略、買相似的產(chǎn)品或使用相似的技術(shù)。按照這種定義，那么豐田和日產(chǎn)就是汽車領(lǐng)域的競爭對手。

第二種不太明確的方法是通過顧客來劃分，即對于相同的顧客，他們的競爭性如何？這種方法可以讓你對公司的競爭對手以及會給公司帶來的挑戰(zhàn)有更全面的了解。

假定你打算開一家家庭娛樂中心，如果當(dāng)?shù)貨]有其他的家庭娛樂中心，你可能認(rèn)為公司就沒有競爭對手，那你就大錯特錯了。任何關(guān)于消費(fèi)者娛樂和休閑的公司都是公司的競爭對手，包括兒童娛樂中心、游樂園、商場，還有那些表面上看似乎不相似的，諸如電影院、書店、購物商場等，甚至是那些非營利機(jī)構(gòu)，例如免費(fèi)公園、圖書館、海灘等?？偠灾魏渭彝ピ谛蓍e時間會做的事都是公司的競爭對手。

關(guān)于競爭對手，不能只局限于其比較明顯的區(qū)分，一定要思路開闊，這樣才能避免被意想不到的競爭者撞上。

市場競爭研究的抽樣問卷調(diào)查表

參觀當(dāng)?shù)馗偁帉κ值木瓢珊螅涂梢岳檬占降臄?shù)據(jù)想出對自己公司有競爭性的策略，取長補(bǔ)短。下面的問卷調(diào)查表可以幫助你評估每家酒吧的競爭力和顧客。

1. 這是一家什么類型的酒吧？

2. 他們的主題是什么？

3. 酒吧是既提供啤酒也提供白酒，還是只提供啤酒？

4. 每次去都要等座位嗎，要等多久？

5. 要等多久才能提供你想要的服務(wù)？

6. 酒吧的裝飾屬于哪種類型？

7. 酒吧里比較干凈嗎？

8. 酒吧的布置和桌椅效果如何？

9. 酒吧提供食物嗎？

10. 如果提供食物，都提供哪些食物？

11. 食物的種類足夠多嗎？

12. 飲料的質(zhì)量如何？

13. 食物的質(zhì)量如何？

14. 酒吧的價位與提供的服務(wù)(食物、飲料等)相符嗎？

15. 酒吧的氣氛如何？

(續(xù))

16. 酒吧的服務(wù)如何？

17. 酒吧有什么促銷或銷售手段嗎？

18. 酒吧侍者或排隊的顧客向你反映了什么？

19. 從顧客那里了解到了什么信息？

20. 列出三種可以改進(jìn)酒吧的方案：

1)

2)

3)

市場調(diào)查方法

進(jìn)行市場研究可以得到兩種類型的數(shù)據(jù)：一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)。一手?jǐn)?shù)據(jù)直接來自于潛在客戶，公司可以親自收集，也可以雇人幫公司收集這些數(shù)據(jù)，而不是調(diào)查、小組討論以及其他方法。二手?jǐn)?shù)據(jù)包括收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)、報告、研究結(jié)果以及其他數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)來源于政府機(jī)構(gòu)、貿(mào)易社團(tuán)以及當(dāng)?shù)氐纳虅?wù)協(xié)會等組織機(jī)構(gòu)。

次級市場研究