通過這種快速接觸，我們對這個鋼鐵部門的問題本質(zhì)有了一定程度的認(rèn)識。

文豪托爾斯泰在其作品《安娜·卡列尼娜》中留下了“幸福的家庭都是一樣的，不幸的家庭各有各的不幸”的名言。他的話對現(xiàn)代的企業(yè)組織完全適用?！敖?jīng)營良好的企業(yè)都是一樣的，經(jīng)營不善的企業(yè)則各有各的不幸之處?！?/p>

為什么經(jīng)營良好的企業(yè)是相似的呢？

這是因?yàn)楸M管存在業(yè)種業(yè)務(wù)的不同，日常業(yè)務(wù)采用的思考方式、養(yǎng)成的習(xí)慣是相似的，也就是說共同具備容易出成果的思考方式和習(xí)慣。反之，運(yùn)營不暢的企業(yè)則是各種各樣的問題所在，的確是各有各的不幸。

一般的經(jīng)營顧問總是注意負(fù)債表面上的個別問題，而不顧各種各樣企業(yè)的各種各樣的不幸，只把最引人矚目的表面問題解決或修正了事。

然而，其實(shí)不正確的思考方式和習(xí)慣才是真正的原因，因此一個一個的問題才出現(xiàn)。而正確地指出這一點(diǎn)才是應(yīng)該做的。情況好的企業(yè)都是一樣的，情況不好的企業(yè)各有各的不幸。而情況不良的企業(yè)無論哪個在其深層都存在著不良的思考方式和習(xí)慣。這一點(diǎn)是相似的。

這個鋼鐵企業(yè)存在著只有這個鋼鐵企業(yè)才有的問題。

廉價鋼板的流入、世界性的供給過剩等因素導(dǎo)致這個企業(yè)在國際性價格競爭中敗下陣來。他們不能做到根據(jù)市場信息來開發(fā)商品，同時深陷人工成本的泥塘不能自拔。

這一系列的問題作為該企業(yè)固有的問題，這一點(diǎn)已經(jīng)得到明確，所以不摸索出一套良策是不行的。

但是在這之前應(yīng)該要考慮到這樣的問題，即為什么該企業(yè)會出現(xiàn)這樣的問題？為何長期以來得不到解決？

這是因?yàn)樵撈髽I(yè)存在著更深層次的根本性問題。其他情況不佳的企業(yè)同樣染上了不良思考方式和習(xí)慣的頑疾。

該鋼鐵部門的不良思考方式和習(xí)慣究竟是什么呢？其中最大的問題是員工們不能將所想的自由議論的所謂企業(yè)文化的存在。

已經(jīng)習(xí)慣了的他們似乎并未意識到這點(diǎn)，其實(shí)他們自己企業(yè)的那些事沒有人比他們更了解的了。外部人士即使能夠把握住那些看得見的資產(chǎn)，但該企業(yè)所具有的看不見的資產(chǎn)（組織資產(chǎn)、人的資產(chǎn)、客戶資產(chǎn)）什么的，不是一下就能明白的。

如果他們能將所思所想說出來相互討論，為了企業(yè)的健康成長將其統(tǒng)一的話，也就不需要我們的存在了。也就是說，他們應(yīng)該自己找出問題的解決辦法并加以實(shí)踐。

之所以需要我們這樣的人，是因?yàn)橛行┢髽I(yè)內(nèi)部的積極能量，也就是我們所說的“激情、快樂、笑容”的循環(huán)發(fā)生了停滯。使組織形成快樂氛圍的是員工，而使客戶笑容滿面的還是員工。員工之間的聯(lián)動不協(xié)調(diào)的時候，“激情→快樂→笑容”的循環(huán)就被切斷了。

銷售額長期低位徘徊的情況，到底如何是好？那些沒有找到答案就停止思考的企業(yè)是因?yàn)闊o視自己企業(yè)“看不見的資產(chǎn)”的存在，忘記了其價值，進(jìn)而造成臨時應(yīng)付一下從而使客戶離之遠(yuǎn)去等局面出現(xiàn)。

經(jīng)營情況不好的企業(yè)的不良思考方式和習(xí)慣的根源就在于員工間有機(jī)的關(guān)系欠佳，這是普遍的事實(shí)。

看到這里，可能會有不少讀者不由地回憶起自己的企業(yè)。

《公司革命》讀書網(wǎng)在線試讀連載完畢，更多精彩，請參見原書。呼吁您購買正版圖書。