到那時為止，原來看似無可爭議的、當(dāng)然的某些東西完全行不通了。根據(jù)這個經(jīng)驗，我意識到，在這個世界中既有好的企業(yè)又有不好的企業(yè)。

這里所說的好的企業(yè)稍微往深了說一點就是出成績的企業(yè)，而不好的企業(yè)就是不出成績的企業(yè)，亞特蘭大事務(wù)所就是大量出成績的企業(yè)，而Venture—企業(yè)則是完全不出成績的企業(yè)，我入職六個月后，該企業(yè)就被迫停止經(jīng)營了。

我還注意到了，出成績或不出成績的深層原因則是該組織是否具備出成績的思考方式。不好的企業(yè)則是具備不出成績的思考方式，習(xí)慣實際上不出成績的企業(yè)。圖表4將揭示這種關(guān)系。

那么對于出成績的企業(yè)和不出成績的企業(yè)，他們之間有什么不同呢？

1.出成績的企業(yè)謀求的是，想的說的做的如何在成果結(jié)出之前保持一貫性。想的和成果之間是有距離的就要不斷修正，要面對現(xiàn)實，這樣才能縮短距離進而使成果結(jié)出。

而不出成績的企業(yè)則不謀求一貫性。例如，所想的不說，說的不做，做的不能持續(xù)，出不了成績就放棄，不能面對現(xiàn)實等。

2.出成績的企業(yè)的員工們認(rèn)為為自己做事天經(jīng)地義，不出成績的企業(yè)卻拘泥于所謂常識，而根據(jù)常識來工作，成績還是出不來。

3.出成績的企業(yè)具備主人翁意識，不出成績的企業(yè)中多數(shù)都認(rèn)為已經(jīng)盡力了，再干的話就叫別人吧，不具備主人翁的責(zé)任感。

4.出成績的企業(yè)重視過程，不出成績的企業(yè)重視結(jié)果。

5.出成績的企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)人向超過客戶期望值的方向引導(dǎo)員工，不出成績的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人強迫員工重視他自己。

這些事實對我來說是巨大的發(fā)現(xiàn)。到現(xiàn)在為止，總經(jīng)理這種人物我一直認(rèn)為同我不是一個世界的人，應(yīng)該是有著出成績的思考方式和習(xí)慣的人。然而不管怎么說這似乎都是極大的誤解。由此，我注意到了出色的總經(jīng)理和平庸的總經(jīng)理之間存在著巨大的差距。日本約有250萬家企業(yè)，也就是說有250萬種思考方式或習(xí)慣存在。盡管在Venture—企業(yè)只工作了6個月，但是，我卻以此作為寶貴經(jīng)驗而萌生整理自己中意的企業(yè)的念頭。于是2001年5月我同前面提到的佐藤一起創(chuàng)立了“價值創(chuàng)造公司”。