真正置身于亞特蘭大事務所，所見所聞告訴我，該所不愧為全美最嚴格的職場。業(yè)務內容及人員的水準都很高，行動能力、決斷力的速度也絕對有別于他所。不過他們的行事方法也沒什么特殊之處，同其他的會計事務所或安達信旗下的其他會計事務所相比，處理業(yè)務方法基本相同。

說起來就如同加入到參加美國聯(lián)盟業(yè)界系列賽的隊伍那樣，即便是同樣的專業(yè)隊，每年地區(qū)聯(lián)賽的敗隊和常勝隊投球、擊球、跑壘的水準是有顯著區(qū)別的。以一年的時間段來看，擊打率、本壘打數、防御率、守備率等也是完全不一樣的。

亞特蘭大事務所也是如此，業(yè)務就是那些業(yè)務，但是員工的水準之高，工作的速度、質量以及完成之圓滿等從結果看存在著明顯的差別。

事實上，亞特蘭大先放在一邊，從安達信的30%的市場占有率以及成長性、收益性的角度來看，其他的會計師事務所對它是望塵莫及的。

剛到亞特蘭大事務所赴任時，有這么一件事。

我在家里時直屬上司杰夫經常打我的手機。聽著自己的丈夫用英語激烈地談話，妻子面露吃驚之色。

電話掛斷后，妻子馬上擔心地問：“為什么像吵架一樣，沒事吧？”“沒事，是杰夫。”我說著臉色隨之馬上恢復常態(tài)?！敖芊蚩墒悄愕纳纤景?。同上司這樣說話，不怕把你辭掉？”

然而，對于我來說，只是認真地議論而已，妻子的擔心是多余的。因為彼此信賴，所以即使互相爭論，也不會影響彼此的關系。在日本有些人總是認為爭論是在打架或者相互交惡。其實，這樣的人作為職業(yè)人士屬于水準低下的。

在美國，爭論就像壘球賽中接球一樣的正常。如果是一個優(yōu)秀的球員，他不會認為球速快是危險的，而是覺得更爽快。

相互間就該坦率地相互交換意見，如有相左之處，那么就再議論，在這種循環(huán)往復之間，一方或雙方認可獲滿意的瞬間就會出現(xiàn)。冥思苦想，百思不得其解的好點子也會萌生出來。至此，議論畫上句號，即可付諸實施。

在實際工作中，如果有這樣的經驗，那么對于意見相左的情況就根本不會在意。相反，議論的過程就成了愉快的過程，其中隱藏著很好的想法的可能性。

毫無疑問，正是因為相互間存在著“信賴”才有可能，亞特蘭大事務所對于我來說，是可以進行那樣議論的場所。

如果上司及同事間深厚的信賴關系以及有刺激性的議論能夠保持常態(tài)，就會有工作中的“將心比心，以心傳心”。

說起來可能令人不相信，即使不進行語言交流，人種、宗教、語言、國籍等不相同的同事或者對方在想什么互相都知道。英語很爛的我在安達信竟如魚得水般地愉快工作著，這一切都是因為同那些優(yōu)秀同僚們之間將心比心、以心傳心的關系造成的。

我很喜歡在安達信的工作，并在不知不覺中從吸收安達信的文化開始到體現(xiàn)安達信的文化為止。

現(xiàn)在，通過反復觀察，那里確實存在優(yōu)秀組織的思考方法和習慣。因為在那以后，我見過的各種各樣的企業(yè)、各行各業(yè)都一樣，大凡優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都是具備安達信那樣的企業(yè)文化，但安達信的企業(yè)文化具有更加強烈的色彩。

關于個中理由，第二章中還要提及。