無獨有偶，聽過這個新聞沒幾天，我又在《特別關注》的今年十月號上讀到這樣一篇文章《贏在最后十分鐘》。說的是2010年被《福布斯》評為中國十家最佳酒店之一的香港置地文華東方酒店的發(fā)家史。開業(yè)初的文華東方酒店生意很差，簡直就是生意慘淡。在迎來開業(yè)后的第一個正月十五時，酒店將行業(yè)例行的半小時燃放煙花活動延長十分鐘。就是這十分鐘讓更多人記住了東方文華酒店，生意日益紅火起來，終于成就今天的輝煌?？偛没仡櫨频瓿晒Φ脑驎r說到：這是員工的功勞，在無路可走時，他廣泛征求員工意見。從員工中搜集起來的建議有上百條，他只不過從中選擇了這一條——多放十分鐘煙花。

這個故事也同時告訴我們，當企業(yè)陷入困境時，不妨傾聽底層員工的意見?！案呤衷诿耖g”這個說法并非虛言。

好了，我們還是回到流程優(yōu)化與合理化建議之間的關系上來。流程管理強調(diào)員工關系平等原則。讓員工參與管理，也就提供了員工成長的舞臺。員工的激情被點燃，就會關注企業(yè)發(fā)展、關注管理改善，建議就會有的放矢。流程管理的信息現(xiàn)場處理原則讓每一個員工有職有權，讓員工做主就是對他最大的尊重。沒有什么比尊重更能帶來激情和活力?？鞓诽岣呱a(chǎn)力，快速反應也能提高生產(chǎn)力。流程越簡潔，工作越有效率。改善流程就是提高效率，就是為企業(yè)作貢獻。

將員工合理化建議程序化，本身就是流程優(yōu)化。流程優(yōu)化與合理化建議相互促進、相互推動，相得益彰。如果我們將合理化建議納入流程管理系統(tǒng)，那么在這個系統(tǒng)流程（三級流程）下面就會有若干四級流程，如：1）合理化建議收集流程；2）合理化建議評審流程；3）合理化建議采納實施流程；4）合理化建議實效獎勵流程；5）合理化建議成果申報流程，等等。

流程優(yōu)化成功的企業(yè)都有以下共同點：1）領導人重視；2）員工廣泛參與；3）咬住目標不放松； 4）大局為重，全局利益優(yōu)先……這其中的第二條“員工廣泛參與”就是合理化建議活動。

摒棄形式主義，合理化建議就不是負擔，就不是應付上級，就是實實在在的生產(chǎn)力。