檢驗(yàn)流程圖合格的標(biāo)準(zhǔn)

流程圖在審核過(guò)程中經(jīng)常被修改甚至有個(gè)別被否決或槍斃，其中涉及的問(wèn)題就是流程圖的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于流程圖合格的標(biāo)準(zhǔn)，我對(duì)此曾有過(guò)一個(gè)通俗的解釋——新手看三遍就會(huì)。流程圖如果不能通俗易懂、清楚明白地描述工作的進(jìn)程，不能讓人看了就明白或看了就能按其進(jìn)程操作，基本上可以判定為不合格。

描述流程圖如畫(huà)像，雖然不是人人都能畫(huà)像，但是哪怕是文盲只要不是色盲就能區(qū)分這個(gè)像畫(huà)得像不像被畫(huà)者本人。流程圖雖然不是誰(shuí)都能夠設(shè)計(jì)，但是具體做事的人對(duì)流程圖描述的內(nèi)容還是有判斷能力的。也就是說(shuō)不會(huì)畫(huà)流程圖的員工，對(duì)別人畫(huà)的流程圖還是有判斷好壞的能力的。只要畫(huà)出流程的本來(lái)面目，就應(yīng)該誰(shuí)都能認(rèn)識(shí)。因此，我們?cè)O(shè)計(jì)流程圖之后，都有一個(gè)優(yōu)化討論環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)就是讓參與實(shí)際工作的崗位員工代表來(lái)評(píng)頭論足，他們對(duì)流程進(jìn)程的先后合不合理，對(duì)承擔(dān)責(zé)任的崗位合不合適、對(duì)限定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)不認(rèn)可、對(duì)流程是否簡(jiǎn)潔有效等等最有發(fā)言權(quán)。

從這里我們可以得出一個(gè)結(jié)論：流程圖涉及的崗位人員是否能得到上下認(rèn)同，就是檢驗(yàn)合格與否的標(biāo)準(zhǔn)。

如果要細(xì)化幾條通用標(biāo)準(zhǔn)，那也只能這樣表述：

●流程圖體現(xiàn)了本企業(yè)發(fā)展的要求；

●流程圖充分吸取了大多數(shù)員工的意見(jiàn)；

●流程圖吸納了同行業(yè)好的做法；

●流程圖與本企業(yè)實(shí)際緊密結(jié)合；

●流程圖在時(shí)間、成本、崗位安排上是最優(yōu)組合；

●流程圖有指導(dǎo)性和操作性。

具體到不同的企業(yè)也許還有其他標(biāo)準(zhǔn)，但我一貫主張的流程圖必須“務(wù)實(shí)、獨(dú)特、簡(jiǎn)潔、高效”的八字檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)似乎都可通用。流程圖有非常強(qiáng)的企業(yè)特色，以上標(biāo)準(zhǔn)僅供參考