正文

橫向思維與移花接木(11)

我把一切告訴你2 作者:萬里依然


再進(jìn)一步分析:產(chǎn)品內(nèi)在屬性是內(nèi)部接待酒店,但經(jīng)銷商為什么要入住迎賓酒店?顯然,提高辦事效率位列第一,酒店給客人的產(chǎn)品利益就是方便,而安靜、整潔、舒適和便宜也是產(chǎn)品利益之一。但更重要的是,酒店還能為客人在精神上帶去什么個(gè)人價(jià)值?通俗講,住什么樣的星級(jí)酒店,就代表客人有什么樣的身家,因?yàn)槠湛筒蝗ノ逍蔷频昶瀑M(fèi),而豪客也不愿意屈尊三星。

迎賓酒店如果想滿足客人的自尊心,滿足客人精神上的享樂和外在的面子,就一定要在酒店氣派上下足功夫。繼續(xù)廣告兵棋推演:酒店氣派從何體現(xiàn)?建筑外觀是第一印象,但事已至此,木已成舟,不在考慮范疇。其次是酒店大堂,對(duì),老子干脆把大堂做成五星級(jí),公共空間四星級(jí)!一亮相就震撼所有人!

通過深入細(xì)致的廣告策略分析,裝修思路逐漸明朗起來,很快,我真正進(jìn)入到解決問題的佳境。一句話概括:五星級(jí)酒店大堂奢侈華麗,那是給客人面子,而經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)間簡(jiǎn)潔明快,安靜舒適,這是給集團(tuán)里子,實(shí)惠落兜里才是關(guān)鍵。

好,再次明確裝修思路:該奢侈的場(chǎng)所就奢侈到頂級(jí),該節(jié)儉的地方就節(jié)儉到骨子里。A集團(tuán)酒店完全打破常規(guī)酒店設(shè)計(jì)套路:迎賓酒店 = 五星級(jí)大堂 + 四星級(jí)咖啡廳 + 經(jīng)濟(jì)型酒店標(biāo)間 + 四星級(jí)商務(wù)套房 + 頂級(jí)總統(tǒng)套房。原先玩命節(jié)省下來的經(jīng)濟(jì)型標(biāo)間裝修費(fèi),正好用在刀刃上,一個(gè)大子都沒浪費(fèi)。

酒店大堂相當(dāng)于人的臉面,客戶心里在乎,而五星級(jí)大堂富麗堂皇,是把面子留給客人,抬高住宿的心理價(jià)值感和愉悅感。同時(shí),酒店擁有五星級(jí)大堂,更彰顯A集團(tuán)實(shí)力,是打出無形廣告給經(jīng)銷商看的。四星級(jí)酒店套房是為了滿足不同層次的商務(wù)需求,與經(jīng)濟(jì)型標(biāo)間拉開消費(fèi)檔次,能匹配不同消費(fèi)能力的客戶群。而頂級(jí)總統(tǒng)套房與大堂是配套工程,是為老板、總裁、政府官員、頂級(jí)合作伙伴等高端消費(fèi)群而特別準(zhǔn)備的。

其實(shí),早在分析經(jīng)濟(jì)型標(biāo)間時(shí),為了降低裝修成本而采用偷梁換柱或移花接木等裝飾手法,都是該思路的延伸。都是面子與里子、奢侈與節(jié)儉的對(duì)立與統(tǒng)一,都是為酒店給客人在精神上帶來超額價(jià)值而服務(wù)的。唉,兜個(gè)圈子又回來了。

好,分解結(jié)論如下:A集團(tuán)迎賓酒店三維定位(手段——目的鏈):

內(nèi)部接待       表面五星,內(nèi)在準(zhǔn)三星

(產(chǎn)品內(nèi)在屬性)       (產(chǎn)品抽象屬性)

方便安靜、整潔舒適、便宜       氣派面子

(產(chǎn)品利益)       (個(gè)人價(jià)值)


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