設(shè)身處地多為顧客的需求和利益著想，沒(méi)有不成功的事業(yè)。

—— 管理大師羅伯特·凱利

從JR（譯注：日本國(guó)有鐵路）廣島站出發(fā)，乘車(chē)40 分鐘到安藝市阿賀站下車(chē)，再驅(qū)車(chē)5分鐘左右就能到達(dá)海邊。在這附近，你一眼就能看見(jiàn)一家民宅風(fēng)格的店鋪，它就是“幸福小川”。這是一家專(zhuān)門(mén)為殘疾人及老年人提供服裝和寢具的企業(yè)。

社長(zhǎng)身患癌癥晚期，曾在生死線上徘徊，所以他非常了解身陷困境的人們有著怎樣的心情。

他還曾背負(fù)一億日元的高額債務(wù)，卻還能站在顧客的立場(chǎng)上為他們提供幫助。這種憨直的行為為他換來(lái)了一封封來(lái)自全國(guó)各地的感謝信。在全國(guó)著名的一檔《向一億人提問(wèn)，笑著度過(guò)困境》節(jié)目介紹過(guò)他們的商品后，公司的傳真便陷入爆滿(mǎn)狀態(tài)。

它是一個(gè)只有22名員工的小公司，同時(shí)也是一個(gè)能夠讓人支持信任的公司。