我計劃在質(zhì)量問題上做好文章——

我希望鄰居們自己動手制作的貓用家具，能夠和那些從寵物店或?qū)櫸镉闷饭纠镔I來的一樣好；而且，如有可能，在有些地方要更好。

另外，坦誠地講，我對高質(zhì)量的興趣是最近才產(chǎn)生的。我不是很確定如何實現(xiàn)高質(zhì)量，但我想學習——通過第一手經(jīng)驗來學習。珊蒂和拉爾夫能輕松地建立起一條高效生產(chǎn)線，并管理好它的運行；我則可以把時間和精力集中投放在質(zhì)量上。如果他們可以很明確地去那樣做的話，我會十分感謝他們的幫助。

他們沉默了幾分鐘，都在思索著。

珊蒂先說話了：“我想你可以算上我。這個項目應該會很有趣。另外，你以前教了我很多東西，有些挺有用的，也許我應該報答你些什么。噢，對了，這些糕點真的不錯！”她從盤子里又拿起一塊。

“謝謝你對我和弗吉尼亞的贊揚?！蔽艺f，“你呢，拉爾夫？”

拉爾夫沒有立即回答。對他來說，這是一個很好的機會——探測我對質(zhì)量了解多少，以及加雷特齒輪公司可能從他們公司那里奪取多少市場份額。我估計他在比較著時間的價值和這個機會的價值。我希望他的好奇心最終能夠占上風。

拉爾夫慢慢地喝了一小口茶，全神貫注地思考著。然后，他點了點頭，并看著我。顯然他已經(jīng)做出了決定。

“好吧?！彼f，“我很樂意和珊蒂一起做生產(chǎn)方面的工作，而你則關(guān)注質(zhì)量。不過，我必須說明的是，我認為生產(chǎn)和質(zhì)量并不是相互獨立的。在我們公司，它們兩者間的聯(lián)系是非常緊密的。”

“我完全同意?！蔽绎w快地說道——盡管實際上這對我來說是個新觀點，但至少拉爾夫相信我了。

“好的?！崩瓲柗虻脑捳Z中多了一些熱情，“我們將一起工作來創(chuàng)造一個全面體系。我們這邊的首要目標是實現(xiàn)高效率生產(chǎn)，你的首要目標是實現(xiàn)高質(zhì)量。對嗎？”

“是?！蔽腋纱嗬涞鼗卮鸬?。拉爾夫的總結(jié)條理清楚、印象深刻，這多少說明了珊蒂為什么如此尊崇他，并在擱板架項目之后就跳槽到了他們公司。

我們?nèi)齻€人又繼續(xù)討論了大約15分鐘。我給他們介紹了原料采購的物流情況和星期六的日程安排。我收發(fā)了許多關(guān)于這個項目的電子郵件，我給他們提供了郵件的打印件，并一起進行了相關(guān)討論。

很快我們就商量好了：星期六早上，他們將會比那些孩子和父母提前半個小時到達我家。

在和弗吉尼亞道別后，他們與我握了握手，然后滿面笑容地離去了。