正文

緣起:我該怎么辦?

精益質(zhì)量官 作者:(美)威廉·米勒


偉大的成功源于對細(xì)節(jié)的關(guān)注。

Great accomplishments are possible with attention to small beginnings.


我總是很善于擺脫困境,或者說我運氣一直不錯,可是這次情況有所不同。在我的帶領(lǐng)下,我們的周末項目將有如登山探險一般驚險刺激。

一個星期天,早晨7:00。在烏黑漏斗云的籠罩下,我的車庫看起來像一個落地的活動房屋:大量的2英寸厚、4英寸寬的木板和膠合板橫七豎八地亂放著;無數(shù)尺寸不一、顏色各異的氈布碎片形成一幅不完整卻吸引人的馬賽克;松散的鐵釘和螺釘,則為這幅混亂景象“錦上添花”。

我走到通往后院的車庫門前,環(huán)視著中庭和大草坪。

這里還算整潔,雖然這個場景好像經(jīng)過屠戮一般。顯然,這兒似乎曾有一幫瘋狂的雕刻家在十幾組作品上狂熱地進(jìn)行創(chuàng)作,展現(xiàn)出某種現(xiàn)代藝術(shù)新流派的風(fēng)格;然后,他們突然消失得無影無蹤,只留下了那些處在各種創(chuàng)作階段的作品散落在四處。

我想你不會相信,眼前的混亂其實是我自己一手策劃的。或者說得精確一點,就是我自導(dǎo)自演了這個局面。事情原本是不應(yīng)該以這種方式結(jié)束的。此時,這個項目本來應(yīng)該已經(jīng)取得了一定成功:可能沒有權(quán)威的認(rèn)可,但足以讓所有參與者感到快樂;可能不會名聲大振,但足以讓本地報紙寫成一篇精彩報道。

然而,眼前的一切卻讓我?guī)缀醢l(fā)狂,真想大肆破壞一通。不過,我只是深深嘆了一口氣——這是懊惱的嘆息,也是我失望時唯一能做的事情。

對于這個項目現(xiàn)在的狀況,還有最近幾個小時里從互聯(lián)網(wǎng)撲面而來的新危機(jī),我不知道要怎么去解決;但是,我必須做一些力所能及的事情。我可是個世界級的“消防員”和“危機(jī)管理者”:每個人都這么說我,盡管他們有時是由衷贊賞,有時只是恭維一番。

漸漸地,我的下頜不再緊繃,拳頭也松開了。轉(zhuǎn)身回到屋內(nèi),我拿起了鋼筆和記事本,準(zhǔn)備記下一些東西。上午10:00客人們就要到了,我要做些準(zhǔn)備。

我就是喬·霍爾。我的車庫現(xiàn)在急需一個“災(zāi)難善后小組”!我們正在進(jìn)行一個結(jié)局難料的周末項目。


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