邁克是個典型的重量級生產主管。他并不過分關注公司的條條框框或者表面形象。他現(xiàn)年43歲，高5.9英尺，消瘦，積極進取，辦事雷厲風行。他之所以加入三科公司，是因為彼得答應全權委托他對公司進行改革，以便使精益管理得以成功和迅速地施行。

“邁克有什么問題？”彼得問。

“我不喜歡他?！?弗萊德答道。

“為什么？”

“我們有那么多的生產主管，沒一個對公司的財政部或者信息技術部有意見?！?/p>

“邁克有意見嗎？”

“我敢打賭。他認為我們的運作方式已經過時了。”

“他說了嗎？”彼得做了些筆記。

“沒有，不過他暗示了?！?/p>

“你這是什么意思？他來了才一個多月。為什么他那樣想？”

“我不知道。他認為我們做的每一件事都是在浪費時間，用他的話來說就是muda?！?nbsp;

“他沒有向你解釋嗎？muda在日語里是‘浪費’的意思。精益就是要消除各方面的浪費?！?/p>

“他提過。muda是他的口頭禪。他老說這個單詞，我們每個人就拿這個開玩笑。每次我聽了就不舒服。”

“別放在心上。做財務報告有問題嗎？”

“要是我們做，準沒有問題：你是很清楚的?！?/p>

“當然。我們擔當不起任何過錯，特別是現(xiàn)在董事會給我們施加了很大壓力。”

“要是按現(xiàn)在的會計操作程序，我們不會有任何問題。要是改動會計操作程序的話，我就不敢保證了。”