這確實是一個高效率的戰(zhàn)略，百思買公司在短短幾年內(nèi)就取得了巨大的勝利?？墒?，正如我們之前所解釋過的，一個以人口統(tǒng)計為依據(jù)的市場分類方法無論多么高明，也無論它是不是加入了地理因素，該方法都是非常有局限性的。就算你的汽車后視鏡是世界上最清楚的，也只能向后看。所以，在2006年的時候，百思買公司的管理層開始感覺到，公司已經(jīng)無法了解如今顧客千變?nèi)f化的行為以及偏好。

在建立新的需求全景圖之前，我們可以看到以下這些非常明顯的事實：

·  百思買公司當(dāng)前對顧客進(jìn)行地理人口統(tǒng)計的觀念，已經(jīng)無法讓其理解消費者購買行為了。

·  通往公司店面的交通速度正在逐漸減慢。

·  百思買公司與其競爭對手的區(qū)別越來越小，而新出現(xiàn)的低成本的競爭對手（比如沃爾瑪、好市多等）又給公司帶來了日益增長的壓力。

·  百思買這個品牌已經(jīng)變得模糊了，它正在失去自己的獨特性。

百思買公司的首席市場官貝里·喬治說過：“我們曾經(jīng)試圖改進(jìn)市場分類方法，以此來幫助我們提高品牌區(qū)分度。我們也曾經(jīng)將營銷重點放在那些最重要的顧客身上，這一理念也確實曾帶領(lǐng)公司前進(jìn)。但需求全景圖這個方法深深地吸引了我們。它真的為我們展開了一幅圖，讓我們在圖中看到所有與顧客相關(guān)的內(nèi)容。它帶領(lǐng)著我們向前看。它比統(tǒng)計分類方法更加健全，并且將商機(jī)清晰地呈現(xiàn)在我們眼前?！?

通過詢問百思買團(tuán)隊一系列問題，我們開始了彼此的合作，問題如下：

1.影響因素與要素。顧客對于科技和娛樂的當(dāng)前需求、潛在需求、新的需求分別是什么？什么因素會影響未來消費者的需求演變？

2.需求利潤池。哪些消費者能夠給公司帶來最大的利潤？這些消費者未被滿足的需求是什么？

3.百思買怎樣才能贏？未來，百思買公司應(yīng)該向最有價值的顧客提供些什么，才能使公司變得吸引人且與其他公司不同？而從收益及利潤方面來說，這樣一個新戰(zhàn)略的價值又是多少呢？