正文

第五章 5萬英尺:宗旨和原則(3)

搞定3:平衡工作與生活的藝術(shù) 作者:(美)戴維·艾倫


我還沒有見過一家企業(yè),創(chuàng)立不到5年,就能自信、自覺、準(zhǔn)確而清晰地表達(dá)自己的使命和宗旨。宗旨肯定一開始就有,它存在于創(chuàng)業(yè)者“激情燃燒的夢想”中,他誓不罷休,一定要實(shí)現(xiàn)它。但是,要讓它在意識(shí)層面變成理性、清楚的表達(dá),通常必須經(jīng)過漫長的歲月,取得豐富的經(jīng)驗(yàn),經(jīng)受長期的考驗(yàn),才能理解推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本原因,并把它推而廣之。同理,如果你找到了不枉此生的立命之本,發(fā)現(xiàn)了它所意味著的高尚情懷和顯赫業(yè)績,值得所有人終其一生為之上下求索,那么,我會(huì)奉你為真正的大師,畢恭畢敬地聆聽你的教導(dǎo)。

不過,就我的經(jīng)驗(yàn)而言,我愛與之打交道的偏偏是那類抱有“健康的懷疑態(tài)度”的人。他們的懷疑態(tài)度體現(xiàn)為,他們質(zhì)疑一切模型或理論的可靠性,如果它不能很快證明其有效性,他們就馬上把它丟開。他們通常懷著熱誠的希望,樂于敞開胸懷檢驗(yàn)新的觀念、模型和人們提出的好辦法,保證讓自己了解和掌握對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有幫助的每種東西。

問問你的孩子們,他為什么作出現(xiàn)在的選擇。有時(shí)孩子有一股本能的力量,能看破一切虛偽的事物,能穿透對大腦的束縛,因?yàn)樗麄冞€沒有在年深日久的潛移默化中被程序化。對你提出的問題,他總能給你一個(gè)直截了當(dāng)?shù)幕卮稹?/p>

想一想“為什么”,這個(gè)問題對任何人、任何事在任何時(shí)間都管用。如果這個(gè)問題不管用,那么事情本身也許根本就不值得浪費(fèi)時(shí)間去做。還有,這個(gè)問題也不必急于解決,因?yàn)閱栴}的答案往往跟時(shí)間無關(guān)。

原則

范圍

你所持的價(jià)值觀與宗旨處于層次的相同高度,對你明確優(yōu)先級、分配時(shí)間和精力具有同等重要的作用。你選擇某條意大利之行的路線,也許是為了增進(jìn)歷史知識(shí),提升人文素養(yǎng),而在此期間,你希望得到的收獲的標(biāo)準(zhǔn)可以衡量你是否一直在用心體驗(yàn)。這次旅行有意思嗎?我的收獲和學(xué)習(xí)達(dá)到我的預(yù)期了嗎?我的錢花得值嗎?

在這個(gè)“原則”高度,我要指明的標(biāo)準(zhǔn)是你或者你的企業(yè)固有的價(jià)值觀,它是標(biāo)準(zhǔn)的根本。每個(gè)人都有原則,這些原則在生活中指引我們,它們提供了情感、智力、物質(zhì)和精神方面的參照點(diǎn),決定了我們能接受什么,不能接受什么。

如果我問你:“哪些情況下,你不在乎自己在哪里工作,或者不在乎做什么工作?”你會(huì)怎么回答?不管你怎么回答,它們都體現(xiàn)了你對工作和工作方式的核心價(jià)值觀。還可以在你生活的其他方面再提幾個(gè)類似的問題,比如:“什么情況下,你不在乎自己在哪里生活?”甚至“什么情況下,你不在乎跟誰結(jié)婚?”只要你肯直言不諱地作出發(fā)自內(nèi)心的回答,你就在尋找你在某個(gè)特定層次的基石了。

在職業(yè)和企業(yè)層面,這個(gè)層次可以幫助你糾正你認(rèn)為對企業(yè)的成功至關(guān)重要的行為。你認(rèn)為企業(yè)要成功,客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、全面溝通必須達(dá)到什么水平?不管企業(yè)是否把這些標(biāo)準(zhǔn)作為價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)尺度、指導(dǎo)方針、行為準(zhǔn)則逐條列出,它們都是客觀存在的,少則3~5條,多則30~50條。企業(yè)還可以把超越客戶預(yù)期、支持員工發(fā)展、為股東創(chuàng)造更大價(jià)值、合法經(jīng)營、為社會(huì)作貢獻(xiàn)等作為目標(biāo)。我還記得小時(shí)候參加童子軍,組織對隊(duì)員提出了一些重要的原則性要求,即“可靠、忠誠、助人為樂、友愛、禮貌、仁慈、服從、快樂、節(jié)儉、勇敢、整潔和誠敬”。在我的公司,我們也用提問的方式提出了幾條核心價(jià)值觀:什么情況下我們做到了最好?我們給出了20多條答案,其中包括:


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