這本書其余的兩成內(nèi)容是對(duì)工作沒有任何實(shí)際意義的插科打諢式的穿插，可不要小看這部分內(nèi)容，沒有它們的話，整本書會(huì)過于枯燥，職員們可能看不下去呢。

教科書是非常重要的。它的重要性不僅體現(xiàn)在新員工教育上，如果一個(gè)公司在沒有教科書的情況下對(duì)全體員工進(jìn)行了員工培訓(xùn)，其結(jié)果也注定是失敗的。

其實(shí)大多數(shù)公司都不使用教科書。他們喜歡用口頭方式向員工們灌輸思維方法和規(guī)則。但是，僅僅只講一次，員工們是很難記住的。特別是對(duì)新進(jìn)員工來說，有關(guān)公司的所有東西都是全新的，全部都需要記憶，要求他們聽一次就記牢是不可能的?？墒菂s有這樣的上司，新人向他提問題時(shí)，不管三七二十一就開始訓(xùn)斥：“你這個(gè)笨蛋，之前不是已經(jīng)講過了嗎？”這樣的上司是不合格的，但究其根本，沒有教科書的教育始終是一種欠缺。公司應(yīng)該盡早為新員工們準(zhǔn)備一本公司百科全書式的教科書，這樣即使他們遇到不懂的問題，也可以隨時(shí)查閱。

我的解說似乎有一點(diǎn)跑題了，但事實(shí)的確如此。新人們?nèi)绻軌蜃x到和老員工們相同的教科書，一定可以掌握像老員工一樣的公司通用語和認(rèn)識(shí)。

這就像教還不會(huì)說話的小嬰兒說正確的普通話一樣。如果他們沒能熟記正確的語言，則無法形成順暢的交流。所以作為一個(gè)公司，要盡量使新人在更早的階段掌握公司通用語。