隨風(fēng)而逝59：這個很難講，不同的商品、不同的信譽級別、不同的時間等，采用的推廣方式應(yīng)該都有差異，我只能說說姿彥麗兒的經(jīng)歷供大家參考。開店初期，我們經(jīng)營奶粉，當時還有阜陽大頭娃娃事件，我們也沒有信譽，舉步維艱，我們覺得這正是我們的機會。我到地方論壇母嬰?yún)^(qū)發(fā)帖，只要本地顧客旺旺留言或者跟帖要求，我下班后，都會把奶粉親自送到對方家中，教授其怎么驗收，在對方確認無誤的情況，再付款。這樣幾次下來后，別人就在網(wǎng)上直接拍了付款，而且形成口碑效應(yīng)，買家?guī)臀覀兯奶幮麄?，很快就把交易量做上去了。后來賣塑身衣，當時周末瘋狂購、限時搶購等促銷活動都是免費的，還沒有直通車和淘客之類的推廣，所以參加活動憑借的就是工夫，很多人報名，怎么能報上，我們晚上能研究到一兩點，從圖片、價格、標題等，猜測小二的審核標準，就這樣參加了好幾次活動。所以，塑身衣一下子就推廣開了，有了基礎(chǔ)，后面自然就越走越順。

磊照101918：你們是如何讓來到您店中的顧客留下并且成交的呢？

隨風(fēng)而逝59：塑身衣相應(yīng)的客戶群比較小，而且不利于循環(huán)消費，這就是使得我們發(fā)展新顧客的欲望比較強烈，顧客一旦進入店鋪，不能輕易讓其走人，呵呵。其實，我們做得也不夠，除了常規(guī)的購物體驗外，我們盡量考慮增加顧客瀏覽頁面數(shù)，讓其看到更多的商品。還有就是在交流區(qū)、空間、論壇等地方，對商品的選擇、鑒別、使用等進行專業(yè)的介紹，讓客戶盡可能多地了解到專業(yè)知識，并產(chǎn)生信任。另外就是服務(wù)，從售前、售中、售后三個方面入手，在寶貝描述、客服在線交流、物流環(huán)節(jié)加強控制，不僅做到先告知售后服務(wù)，消除客戶疑慮，也要在交流環(huán)節(jié)讓客戶感受到親切、舒適，而不扭捏。售前更重要，寶貝描述的說明和圖片的質(zhì)量至為重要，這個大家在很多地方應(yīng)該都有所了解，我就不多言了，呵呵。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過的一件事吧？

隨風(fēng)而逝59：最開心的事情就是通過解釋、努力，消除了買家原先的誤會，把差評改成了好評，然后還介紹了3個顧客來消費，解釋溝通的過程用了一個星期，當顧客更改評價的那一刻，我們興奮異常。

最難過也是最傻的一件事，就是當初搞團購，還差一件成立的時候，自己拍了自己一個，還高興客戶能早點收貨了呢，后來信譽上去的時候被人舉報信用炒作，淘寶停止上架一個月，實際就是被關(guān)店一個月，感覺天都是灰的，比當初下崗還難受，好在吸取教訓(xùn)，認真研究淘寶的規(guī)則，沒有重犯。新手賣家更需要注意，這些規(guī)則一定要了解和遵守，只有走好每一步，前面的路才更好走。