蒼月神：您好！很高興您能接受我們的采訪，您能簡(jiǎn)單介紹一下您自己和您的店鋪嗎？

李鑫a：好的！我們的店鋪是一家主營(yíng)內(nèi)蒙古特產(chǎn)食品的淘寶網(wǎng)店，我們主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)蒙古的特產(chǎn)：奶酪、牛肉干和其他一些小吃。我們的店是2007年開始做的，剛開始是我一個(gè)人在做，一步一步地發(fā)展到現(xiàn)在10多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。我們的經(jīng)營(yíng)理念就是：只要努力付出，不計(jì)較回報(bào)，真心對(duì)待每一個(gè)顧客。在這里，我也希望通過(guò)我的小店，可以把內(nèi)蒙古的特產(chǎn)和小吃傳播到全國(guó)各地，讓大家都品嘗到草原的美味！

蒼月神：關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的推廣，您覺得應(yīng)該如何定義呢？

李鑫a：我覺得就是網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，使網(wǎng)絡(luò)上的商品讓更多上網(wǎng)的人注意到，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的，從而促成商品的成交。

蒼月神：你們是如何給你的網(wǎng)店拉來(lái)顧客的呢？

李鑫a：呵呵，我們現(xiàn)在除了直通車推廣，其他不做任何廣告。曾經(jīng)有朋友勸我做一些群發(fā)小廣告什么的，但是我拒絕了，我相信淘寶，相信直通車，也相信，只要我努力付出了，一定不會(huì)讓顧客失望。所以，一直以來(lái)，我基本靠的就是老顧客們的支持，回頭客是我最大的客源。

蒼月神：你們是如何讓來(lái)到您店中的顧客留下并且成交的呢？

李鑫a：我覺得服務(wù)是最重要的。讓每個(gè)來(lái)店里的顧客有賓至如歸的感覺，有如沐春風(fēng)的感覺，這就是我們每個(gè)客服人員必須要做到的。隨時(shí)讓每一個(gè)來(lái)店里詢問的顧客具有親切感，即使他們不買，我們也會(huì)成為朋友。

蒼月神：給大家講講在淘寶上您最開心的一件事和最難過(guò)的一件事吧？

李鑫a：在淘寶開店對(duì)于賣家最重要的就是信譽(yù)的增加，從一心到兩心，從一鉆到兩鉆，這比掙錢更讓我們感到滿足，更讓我們有成就感。那是在2008年9月的一天（具體哪天記不清楚了），我在外邊提貨，我老婆打來(lái)電話告訴我升皇冠了，當(dāng)時(shí)那種開心激動(dòng)是無(wú)法形容的。雖然知道皇冠信譽(yù)遲早都會(huì)到的，但是真的看到自己的店鋪?zhàn)兂闪嘶使?，還是特別興奮的。這件事情算是在淘寶上最開心的一件事吧。