正文

2.6 核心法寶——超乎想象的服務(wù)(5)

網(wǎng)店贏家:百家皇冠談推廣 作者:蔡同超


④組建或者加入相關(guān)的淘寶幫派,努力把幫派經(jīng)營維護(hù)好也是積累人氣的一個方法。

⑤加入阿里媽媽把自己店鋪商品的傭金提到盡量高,建議提到最高,這樣會有一些淘寶客就會因為高傭金而幫你推廣。因為畢竟是新店,而淘寶客是按照最后成交提取傭金的,實際支出的傭金應(yīng)該不會太多。

磊照101918:您覺得一個新店在沒有價格優(yōu)勢和信用優(yōu)勢的情況下,該如何留住顧客呢?

xiaoyan1127:新店最大的致勝法寶就是服務(wù)!雖然皇冠、金冠賣家們極力在提高服務(wù)水平,但是,客服人員的增長畢竟是緩慢的。而且高級別的店鋪都是客服面對顧客,而新店往往是老板親自接待顧客。

客服人員的熱情一定比不上老板自己;客服人員的專業(yè)水平也一定比不上老板自己。對于給買家折扣、讓利、贈品這種權(quán)利只有新店的老板才會有。

再就是發(fā)貨速度,高級別的店鋪能做到次日發(fā)貨就不錯了。而新店因為訂單少,當(dāng)日發(fā)貨也不成問題,而且發(fā)完貨接著發(fā)條短信通知買家。

長時間、高質(zhì)量、最熱情、最快速的服務(wù)是新店留住顧客的法寶。只有這樣,積少成多,店鋪才會慢慢成長壯大。

磊照101918:對于廣大的新手賣家,您有什么其他方面的建議嗎?

xiaoyan1127:①對于已經(jīng)開始獨(dú)立經(jīng)營的新手賣家,建議是以最小的代價、最快的效率犯有價值的錯誤。簡而言之,就是要盡快試錯。據(jù)我的經(jīng)驗,創(chuàng)業(yè)初期的“點(diǎn)子”十有八九是有缺陷的,新手賣家只有通過低成本、高效率的犯錯,發(fā)現(xiàn)其中的問題,及時調(diào)整方式方法,才會有更高的活下來的機(jī)會。

②建議新手賣家要從兼職做起,不要一開始就全職來做。從兼職賣家向全職賣家轉(zhuǎn)變的一個很重要的條件就是已經(jīng)找到了至少一種在一年內(nèi)能維持你每個月基本費(fèi)用的產(chǎn)品。

營銷推廣固然重要,但是一切推廣的基礎(chǔ)是產(chǎn)品,而對產(chǎn)品賣點(diǎn)的發(fā)掘也是非常重要的。先把產(chǎn)品做精、做專之后,再進(jìn)行推廣,會取得事半功倍的效果。推廣的時候也不要急躁,要耐心等待,效果自然會慢慢體現(xiàn)出來。


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