so-cool：在淘寶這幾年經(jīng)歷了這么多事情，肯定有很多難以忘懷的事，最開心的應(yīng)該是剛剛沖上雙金冠了，說真的，從2009年3月底到10月這七個(gè)月的時(shí)間我們完成了之前十八個(gè)月的工作量，中間不管經(jīng)歷了什么，多苦、多累，但是我們都堅(jiān)持下來并取得了成功，我為我的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。最難過的應(yīng)該就是半年前的一次工廠事故，導(dǎo)致搜酷近30款產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨情況，給搜酷的工作和已經(jīng)付款的客人造成了很大的麻煩，那次事故是我最難過的。

xmruiqin：您接下來的目標(biāo)是什么呀？您建議新手賣家應(yīng)該如何確立創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)呢？

so-cool：接下來的目標(biāo)當(dāng)然是三金冠了。至于新手賣家，我覺得應(yīng)該在開店前先做好準(zhǔn)備，做市場(chǎng)調(diào)研，現(xiàn)在的淘寶已經(jīng)不是幾年前搜酷創(chuàng)立時(shí)的淘寶，無論是經(jīng)營環(huán)境還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，都需要新手賣家理性分析后再做工作，這里我倒是覺得最主要的還是產(chǎn)品，產(chǎn)品要么物美，要么價(jià)廉，物美就是新奇特，價(jià)廉就是性價(jià)比，這個(gè)很重要，你的產(chǎn)品既不物美，也不價(jià)廉，我覺得你的店鋪一定不會(huì)成功的。還有一點(diǎn)，現(xiàn)在的淘寶有很多線下品牌和像搜酷這樣的自主品牌，它們有很好的品牌知名度，作為它們的代理或者說分銷商對(duì)新手賣家來說也是一個(gè)很好的方法，最后應(yīng)該就是信譽(yù)的原始積累了，通過去論壇發(fā)帖等方法多結(jié)交朋友，付出一定會(huì)有回報(bào)的。

xmruiqin：您覺得一個(gè)新店在沒有大量廣告費(fèi)用投入的情況下，應(yīng)該如何給自己的店鋪拉來顧客呢？

so-cool：首先做好自己的服務(wù)是必需的，其次就是店鋪內(nèi)的活動(dòng)，就算沒有廣告的推廣，那么必要的店鋪活動(dòng)，做好自己給自己的推廣還是必需的，最后就是前面說的通過論壇發(fā)帖等方法來交朋友和找流量。

xmruiqin：您覺得一個(gè)新店在沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和信用優(yōu)勢(shì)的情況下，該如何留住顧客呢？

so-cool：那就是用心服務(wù)，或許在什么都不具備的情況下，只有服務(wù)做好了才能脫穎而出。

xmruiqin：對(duì)于廣大的新手賣家，您有什么其他方面的建議嗎？

so-cool：物美或者價(jià)廉的產(chǎn)品，掏心窩子的服務(wù)，還有就是堅(jiān)持。電子商務(wù)就是一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命才剛剛開始，大家一定要堅(jiān)定信心。