假設(shè)你開發(fā)出一項(xiàng)新產(chǎn)品，并請(qǐng)了20位業(yè)務(wù)員來推銷，此時(shí)你要怎么決定每位業(yè)務(wù)員的配額?由于這種產(chǎn)品過去從來沒有賣過，所以你根本不知這能干又勤奮的業(yè)務(wù)員每個(gè)月到底該賣多少。

解決之道是根據(jù)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)斷每個(gè)業(yè)務(wù)員，也就是拿他們互相比較。然而，相對(duì)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使員工陷入囚徒困境。以兩個(gè)員工之間的博弈為例，兩個(gè)人都可以選擇每周工作40或60小時(shí)。假設(shè)老板無法判斷這兩個(gè)員工的工時(shí)，但可以看到銷售成績(jī)，而且每周工作60個(gè)小時(shí)的員工所賣的東西會(huì)比每周只做40個(gè)小時(shí)的員工來得多。

對(duì)于某些公司來說，只要兩個(gè)員工的工作時(shí)數(shù)一樣，就會(huì)得到相同的評(píng)價(jià)，在這種情況下，兩個(gè)員工若是要得到相同的中等評(píng)價(jià)，顯然會(huì)選每周做40小時(shí)，而絕對(duì)不會(huì)選每周做60小時(shí)。不過，囚徒困境卻迫使他們不得不加長(zhǎng)工時(shí)。假如另一個(gè)人工作40小時(shí)，你做60個(gè)小時(shí)，你就會(huì)得到優(yōu)等的評(píng)價(jià)。要是他每周工作60個(gè)小時(shí)，但你只工作40個(gè)個(gè)小時(shí)，那么你往后的飯碗可能就保不住了；所以對(duì)兩個(gè)員工來說，工作60個(gè)小時(shí)都是優(yōu)勢(shì)策略。

雖然員工們都想要輕松度日、渾水摸魚，但當(dāng)以相對(duì)的評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)衡量員工時(shí)，囚徒困境的產(chǎn)生會(huì)讓員工很難說服別人一起偷懶。換個(gè)立場(chǎng)來看，有時(shí)候管理者倒是可以善用囚徒困境，使員工更加賣力地工作。