跨國公司或5人小店都適用

本書的主旨是，如何在不啟動新的高成本方案的情況下，利用現(xiàn)有業(yè)務(wù)創(chuàng)造更大的利潤。書中各章將告訴你，如何系統(tǒng)地改善公司運營，贏得最佳客戶，培養(yǎng)經(jīng)理人的能力，通過縝密、有效的管理確保公司的未來發(fā)展。這些改進(jìn)措施不用花什么錢；事實上，幾乎所有的改進(jìn)措施一經(jīng)執(zhí)行即可創(chuàng)造利潤和現(xiàn)金流。

無論是一家全球性企業(yè)集團(tuán)，還是當(dāng)?shù)匾患抑挥?名員工的小店，本書都可作為所有經(jīng)理人的行動手冊。無論業(yè)務(wù)規(guī)模是大是小，本書都將指引你們令公司充分發(fā)揮自身的潛能。

在每一章結(jié)尾處，我開設(shè)了一個“獲利的秘訣在這里”版塊，這個版塊突出強(qiáng)調(diào)該章內(nèi)容的關(guān)鍵點，并建議應(yīng)如何將這些要點付諸實踐。我在麻省理工學(xué)院授課時，每一堂課我都會這樣總結(jié)，以幫助我的學(xué)生加強(qiáng)理解，融會貫通。很多學(xué)生都說，這是我的教學(xué)工作中最有價值的部分之一。有幾名學(xué)生告訴我，他們把我的這些指南打印了出來，以便隨時參考。

本書內(nèi)容的安排很有邏輯性，它可以使你了解到新的機(jī)遇，確定最具生產(chǎn)力的行動方針，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建一個高績效的管理團(tuán)隊。版式設(shè)計旨在幫助你迅速翻閱或回到你感興趣的話題上，并可與你的同事輕松分享這些理念。按你的興趣有選擇地閱讀，這無可厚非，不過，按順序閱讀完整本書可讓你獲得全面的認(rèn)知，即如何在當(dāng)今新的商業(yè)時代有效地管理公司。

新商業(yè)時代到來前的過渡期

為什么當(dāng)今這么多公司中都存在這一巨大商機(jī)？答案就在于，當(dāng)今的商界正在經(jīng)歷一場巨變，關(guān)于這一點，我將在第3章中細(xì)談。

今天，商業(yè)正處于時代轉(zhuǎn)型期，正由此前的大眾市場時代向一個全新的時代過渡，我將其稱為“精準(zhǔn)市場時代”。在大眾市場時代，公司只需利用相對疏遠(yuǎn)的客戶關(guān)系即可大量銷售產(chǎn)品，公司以批量生產(chǎn)和批量銷售為目標(biāo)。在大眾市場時代，寬泛的管理舉措，如總收益、總成本等，足以實現(xiàn)公司的利潤最大化。就內(nèi)在本質(zhì)而言，當(dāng)今公司幾乎所有的管理系統(tǒng)和程序都在努力實現(xiàn)大眾市場時代的這個目標(biāo)。

然而，在這個全新時代中，公司逐步與不同類型的客戶建立了不同的關(guān)系。這些關(guān)系從相對疏遠(yuǎn)到高度密切，程度不盡相同。今天，龍頭企業(yè)正在縮減供應(yīng)商，降幅高達(dá)40%~60%，甚至更高，這為實力最強(qiáng)勁的供應(yīng)商大幅提升利潤、增加市場份額創(chuàng)造了新的機(jī)遇。