1-11-01 & 1-11-02

雖說“江山易改本性難移”，做久了形象顧問卻發(fā)現(xiàn)自己強(qiáng)勢(shì)的性格正消磨殆盡，以至于熟不熟悉的人見過面就夸我親和。實(shí)際上，這種轉(zhuǎn)變并非是發(fā)心發(fā)愿的自動(dòng)自覺，而是“鐵杵磨成針”的結(jié)果。

曾經(jīng)在國(guó)際形象論壇中與同行討論“客戶不想說又偏常掛嘴邊的話”，結(jié)論就是一句：“這個(gè)不能穿”。相信倘若有評(píng)選“形象顧問最 懼 聽的話”，“這個(gè)不能穿”一定當(dāng)仁不讓獨(dú)占鰲頭。試想下，當(dāng)你在深思熟慮、精挑細(xì)選后，滿腔熱情、興致勃勃地挑來適合的服裝放到客戶面前，卻被其想也不想，試也不試地?cái)嗳环穸?，無論其說得多么溫柔輕飄或真誠(chéng)無辜，都像是一塊板磚或一盆涼水，要么哐當(dāng)一下拍到腦門，要么嘩啦一聲澆遍全身。倘若真是技不如人，略遜一籌也就罷了，問題是絕大多數(shù)，都只是對(duì)方先入為主的成見在作梗。

于是，你常?？吹街T如：普通V領(lǐng)的衣服被認(rèn)為領(lǐng)口太低，露得太多；簡(jiǎn)潔素雅的款式被理解為呆板單調(diào)，古板老氣等啼笑皆非的“不能穿”理由，即使那件衣服無論從哪方面都真的堪稱與其絕配；無論從哪方面都好過其目前所著之行頭成百上千倍！但是，你得忍著，必須得忍著，尤其接受西方“非強(qiáng)勢(shì)”咨詢理論教育后，哪怕心里再忿忿不平翻江倒海地想“既然您什么都懂，干嘛來找我”？也要苦口婆心、不厭其煩地解釋為什么這樣行、這樣好的理由。反正，我的親和好脾氣的催生與這些是有千絲萬縷的關(guān)聯(lián)的。

當(dāng)然，苦口婆心不是每次都有成效。即便相當(dāng)多的客戶在微開心扉、半信半疑接受建議后一段時(shí)間就嘗到了甜頭，也還是有部分堅(jiān)持己見者在固有成見中執(zhí)著地迷茫著。不知其他同行會(huì)怎樣，但讓我擺出專家姿態(tài)強(qiáng)壓于人是萬萬不能的，就像國(guó)外同行告訴我的西方諺語（大致）所述：你只能把人領(lǐng)到水源，但不能強(qiáng)按住人頭讓他/她喝水。

坦率地說，也很理解“不能穿”的成因。曾有哲學(xué)家說，人理解任何事物都不會(huì)用空白的頭腦被動(dòng)接受，都會(huì)以“先有、先見、先把握”的東西為基礎(chǔ)，形成一種“先結(jié)構(gòu)”。因此，人的任何認(rèn)知和理解都會(huì)帶上個(gè)人主觀意見，都會(huì)固執(zhí)己見。不要說蕓蕓眾生，即便是悟道高人有時(shí)也有“我執(zhí)易除，法執(zhí)難舍”的擇善固執(zhí)。雖說“意見”本是一種見解、見識(shí)，未嘗不好。但倘若意見、見解因“先結(jié)構(gòu)”而形成短見、斷見或成見，就會(huì)變得猙獰可怕。因?yàn)槿艘坏┯辛藬嘁姾统梢姡爻梢?guī)的看法和先入為主的執(zhí)著就會(huì)瘋狂滋長(zhǎng)。即使再不合理再不正確，也會(huì)渾然不覺茫然不知，心安理得理所當(dāng)然地頑固不化，就仿佛帶上有色眼鏡永遠(yuǎn)看不到真實(shí)色彩和本質(zhì)真相。對(duì)于成見，星云大師的看法是：“成見，就像茶杯里有了毒素、雜質(zhì)，即使倒入再清凈的水，也不能飲用；成見，就像田地里的荊棘、雜草，即使播種再好的種子，也不容易成長(zhǎng)。”

而對(duì)于形象管理，“成見”也隨處可見，諸如：稟賦良好者常自負(fù)自大，認(rèn)為個(gè)人品味超群，無師自通；先天有限者常自怨自艾，認(rèn)為個(gè)人相形見絀，無可救藥；渴盼提升者常這邊努力，那邊被思想條框束縛，半步不肯前行；沉淀“謬知”者常身染重疾不自知，這邊營(yíng)養(yǎng)極度匱乏，那邊還回光返照水米不進(jìn)。因而，“不能穿”一說就像國(guó)際貨幣一樣自由暢通。而就在這一次又一次的“不能穿”中，那些更合理、更和諧、更美麗、更適合的衣服與選擇就這樣一次又一次擦肩而過。而那個(gè)最想成為和遇見的自己也自然一次又一次在生命中失之交臂。