正文

相信“嘮叨”的力量(10)

氣場攻心術(shù) 作者:王晶


在這個案例中,漢納沒有一開始就提到自己的政綱,而是先提到皮爾的父親與伯父,避開鋒銳,通過閑聊,建立親和感、減少敵意,最后,在兩人充分的互動溝通中成為朋友。

13世紀(jì),成吉思汗及其子孫的鐵騎,橫掃歐亞大陸,所向披靡,震撼世界。成吉思汗用兵如神的奧秘在于何處呢?后人總結(jié)為:大迂回戰(zhàn)略。即在全面?zhèn)刹鞌城?、地形的前提下,蒙古軍隊?wèi){借騎兵的持久耐力和快速機動能力,經(jīng)常越過大漠、險灘、雪谷、荒原等人們難以想象的險惡地形,出其不意地向敵人的縱深地帶大膽穿插、分割,并與下面進攻部隊相配合,四面包圍敵人,迫使對方迅速瓦解。

試想,我們突然沖到一個陌生人面前說:“先生,請買我們的×××吧?!彼麜惺裁捶磻?yīng)?每個人的反應(yīng)都是不同的,但都有自我防護心理。要打破對方周圍的墻,就得讓自己的大腦里面多幾個溝回,讓自己的腸子多幾個彎,說話時應(yīng)用迂回戰(zhàn)術(shù),以虛掩實,在嘮里嘮叨的話語中讓對方無從察覺自己的企圖,減少對方的戒備和顧慮,這樣讓他覺得你對他是沒有威脅的、親近的,然后才可以引導(dǎo)他去思考和行動。

◎故意偏題,在東拉西扯中殺他個回馬槍

很多時候,人們的思維慣性和既成偏見是相當(dāng)頑固的,在交談過程中,如果我們能不吝詞語,給對方設(shè)置一個圈套,使對方的論點處于這也不是、那也不是的難堪境界,讓他放棄原來的觀點,徹底擺脫僵局,這種說服術(shù)將很有說服力量。

某飯店服務(wù)員劉小姐拾到顧客遺失在店內(nèi)的手機,想據(jù)為己有,被領(lǐng)班張大姐發(fā)現(xiàn)了,讓她上交,可劉小姐說:“手機是我拾的,又不是偷的,更不是搶的,不上交也不犯法?!睆埓蠼銘?yīng)該如何說服劉小姐呢?

“小劉,你知道什么叫‘不勞而獲’嗎?” 張大姐開始設(shè)置圈套。“不知道! ”劉小姐嘟著嘴回答。張大姐說:“你看,‘不勞而獲’是不經(jīng)過勞動占有勞動果實!”“你什么時候?qū)W會咬文嚼字了?”劉小姐有點不耐煩了。

張大姐耐心地問:“你說,搶別人的東西是不是‘不勞而獲’?” “是的?!薄澳阏f,偷別人的東西是不是‘不勞而獲’?”“當(dāng)然是?!薄澳敲?,拾到別人的東西據(jù)為己有是不是‘不勞而獲’呢?”“這,這……”劉小姐語塞。張大姐順勢教育道:“拾到別人的東西據(jù)為己有和偷、搶得來的東西,在‘不勞而獲’這一點上是相通的。除了國家法律,我們還應(yīng)有一定的社會公德,再說店里也有工作守則,拾到顧客遺失的物品要交還,你可不能犯糊涂??!”經(jīng)過張大姐的教育,劉小姐終于認識到自己的錯誤,把手機交了出來。


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