接著我們說說秒殺的時機和頻率問題。
所有的限制性促銷,都不可以長期做,也不可以經常做。每種藥都有利有弊,我們要全面認識秒殺,就要知道秒殺有什么不好。簡單地說,秒殺這種促銷,會比較傷“元氣”。
做秒殺會傷害老客戶。如果經常性做秒殺,原本想買的客戶就會觀望,希望等到哪一天做秒殺時再買。更可怕的是,偶爾做一次秒殺,老客戶會覺得爽,覺得被照顧了;如果經常做,老客戶會看到,自己平時買的東西,其實只要很低的折扣就能買到了,這會在很大程度上傷害他們的感情。所以,我建議選擇秒殺的商品,盡量選擇新款或者改款,稍微回避一下爆款。
做秒殺時比較勞神。如果只是改價格等著賣的話,確實不費什么事;但是,如果要做得比較好,像我們上面說的那樣,就確實需要花很多精力。所以,這是一個想做很容易、想做好很難的事。
秒殺對新客戶有一定的拉動能力,但是維持客戶的能力很有限。一個新店鋪一開張就做秒殺,可能會拉來一些新客戶。但是一定要注意,這些客戶為什么來,是因為低價,他們對店鋪的黏性和好感都沒有建立起來,所以,這是一大群“虛假繁榮”的客戶。也就是說,很多時候,繁榮的秒殺結束之后,我們會進入一個比較寂寞的時期。于是,需要用很多會員營銷的方法留住他們。
有一個話題我特別想借著這個機會說一下,就是新店做秒殺的問題。我們說過,秒殺對新客戶拉動能力有限也不持久,更重要的是對老客戶、熟客戶進行一些反饋和促銷。我的意思是,人家來參加秒殺,是建立在信任的基礎上的,他知道你店鋪怎么樣,或者他信任的人說你店鋪還不錯,他才會來;否則他需要先確認你是不是靠譜的店鋪,確認你賣這么低價格不是騙人的、不是殘次品,然后他才會等著買。所以,新店一定要做秒殺的話,請在建立信任的問題上多做一些文章。
這就是我能分享的秒殺的東西。總結一下就是:
秒殺的精髓是,用超低價商品吸引人,然后引導他們買更多東西。后半句是重點。
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