13 察覺首長間矛盾的藝術(shù)

13.1察覺首長間矛盾的目的

13.2容易產(chǎn)生矛盾的方面

13.3容易產(chǎn)生矛盾的班子

13.4察覺首長矛盾掌握的原則

14 給首長圓場的藝術(shù)

14.1淡化情緒法

14.2中止交鋒法

14.3支出現(xiàn)場法

15 有意隱秘首長分歧的藝術(shù)

15.1不主動向上級反映首長間的矛盾

15.2不隨便在有分歧的首長間傳話

15.3不在背后議論首長間的矛盾

15.4不把工作失誤的責任推給有責任的首長

16 協(xié)調(diào)首長關系裝糊涂的藝術(shù)

16.1對影響首長團結(jié)的某些原因，秘書知道但裝不知道

16.2對首長要求證實他們關系的某些事實，秘書了解但裝不了解

16.3對造成首長間不團結(jié)的責任該由誰負，秘書清楚但裝不清楚

16.4對首長的某些自由主義，秘書聽見了但裝沒聽見

17 暗中溝通首長關系的藝術(shù)

17.1及時提醒

17.2單獨勸解

17.3妥善彌補