去年圣誕節(jié)前后，我在曼哈頓讀到一篇文章，介紹洛杉磯的一位名叫司各特·馬丁的園藝師。他的故事深深地吸引了我。經濟衰退的陰影正在蔓延，司各特的生意也慘淡經營。正如《紐約時報》報道的那樣，司各特已經過了因為圣誕節(jié)而興奮和激動的年紀。但是一直以來，一個傳統(tǒng)的圣誕節(jié)景象總是讓他倍感憤怒。司各特討厭看到節(jié)日過后枯萎的圣誕樹堆積在路邊，幾日后被垃圾車成堆撮起，拉到垃圾場掩埋起來。于是，他決定這一年要停止抱怨，看能不能做些什么改變這一傳統(tǒng)。身為園藝師，種樹對他來說絕非難事。既然如此，為什么不把活的圣誕樹出租給人們使用呢？

司各特說到做到。他建了一個網站，提供各種尺寸的雪松、針葉松、柏樹和紅杉。樹種不同，大小不同，價格也不同。他雇用殘疾人來照顧這些樹，為顧客提供綠色環(huán)保的裝飾品。在指定的時間，司各特會和幾個職員（其中包括他的幾個失業(yè)老友）一起，戴上毛茸茸的馴鹿角，假扮圣誕老人，在節(jié)日到來之前把活樹送到顧客家里。幾周以后，職員們再反方向走一圈兒，到顧客家里把那些樹拉回來，順便帶回一些可回收的包裝紙。有些樹長得太大，無法留到下一個圣誕節(jié)繼續(xù)使用，司各特則會把它們捐獻給城市再造林工程。職員們甚至主動提出幫顧客把捐贈物品送到捐贈站去。這一切無不傳遞和渲染著節(jié)日的溫情氣氛！

司各特·馬丁想出了一個聰明的好主意，既能夠分享圣誕樹，又能做此生意賺錢。顧客不再需要購買、擁有，節(jié)后又不得不把樹扔進垃圾箱，而只需在真正需要圣誕樹的時候能夠用到就可以了。這樣一來，他們就有了更多的選擇，而不是只能在街角購買種類有限的圣誕樹。司各特提供的服務快捷方便，顧客們在司各特的網站上挑選自己想要的圣誕樹和配送時間（不難想到，雙方可以使用手機和微博，更方便地溝通配送細節(jié)）。無須用彈力繩把圣誕樹綁在車頂上；不必擔心搬動時被它絆倒，被樹枝刮破臉；不必擔憂圣誕樹在后院放久了會成為火災隱患，整日盼著市政回收，好不容易盼到了市政來收，還得把針葉已經開始脫落的樹干笨拙地拖到馬路邊。顧客甚至還會因為這一環(huán)保做法減少了一點點碳足跡而倍感自豪。

本書所要論述的就是像司各特這樣的商業(yè)模式。這基于一個簡單的道理：對有些東西而言，“共享”比“擁有”更好。擁有物品的確有其道理，不過，當前占主導地位的“占有思維”往往會遮蔽我們的商業(yè)視線，令我們無法放眼未來。事實上，從古至今，人類的商業(yè)發(fā)展—更不要說人類的社會生活—一直都有賴于共享。如果你細心尋找，會發(fā)現(xiàn)“共享平臺”無處不在。我在紐約度過的那個圣誕節(jié)，人們共享各種物品和生意似乎隨處可見—酒店和公寓樓、地鐵和出租車、機場和飛機、教堂和圖書館。所有這些似乎正是紐約這個城市的精華所在，正是它們使得紐約如此獨特和充滿魅力。有些是公共的，有些是私有的。從整個城市的基礎設施來看—從電話線到無線網絡、街道和人行道、公共藝術和公園，乃至已成傳奇的紐約市消防局—說“無共享，不紐約”并不為過。

歷史上最聰明的商業(yè)人士都明白共享平臺的強大力量，早期建造美國鐵路發(fā)財?shù)纳虡I(yè)大佬如此，首個國際酒店高級品牌的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓（Conrad Hilton）更是如此。如今，以共享為基礎的新商業(yè)時代正悄然來臨。大到Netflix（奈飛）和Zipcar（鏈車）這樣的連鎖公司，小到給人們租用圣誕樹的小商人，都已經了解到，以“方便地用上共享商品”為價值主張的生意大有錢賺。

這些新型共享平臺與康拉德·希爾頓賺錢的生意有著重要區(qū)別。在希爾頓酒店運營的前幾十年里，連接各個酒店，以及酒店和顧客的通訊基礎設施—主要是電話和電報—并沒有發(fā)生多少變化。利用該系統(tǒng)，顧客打電話或發(fā)電報預訂房間，不能討價還價。酒店接待員會將相關信息謄錄在酒店的紙質預訂系統(tǒng)中。

新型的共享商務是由社交媒體推動并以之為基礎發(fā)展起來的。利用基于互聯(lián)網的移動網絡，商業(yè)公司能夠準確定義，并定時定點交付高度精準、高度個性化的商品和服務。如今，使用袖珍手機，就可以坐在咖啡館里搜索和定位附近的酒店客房、閱讀網評、播放酒店大堂和客房的視頻、比較價格、討價還價、申請推薦的客房、預訂、支付，最后調出從咖啡館到酒店的路線圖。這一切一點兒都不耽誤你品啜手中的那杯拿鐵咖啡。在某些城市，你的手機還可以把你所在的具體位置發(fā)送給一家出租車公司，并找到附近有沒有愿意拼車前往的人。在不久的將來，酒店的應用程序可以給你發(fā)送一個條碼，幫助你升級客房、提供免費飲品，再幫你打開自己預訂并支付的套房。如此一來，連在酒店大堂辦理入住手續(xù)的麻煩也省去了。

這一變化不僅僅意味著酒店客房預訂系統(tǒng)的改善。到目前為止，信息技術革命已基本上席卷了所有行業(yè)乃至所有已經或可以數(shù)字化的服務—數(shù)目、文本、音頻、圖片和視頻。相關行業(yè)，例如銀行業(yè)、出版業(yè)、音樂界、攝影界和電影業(yè)等，都經歷了翻天覆地的變化。如今，移動網絡正在迅速擴展，即將為實體商品和實地場所帶來顛覆性的變化，例如酒店、汽車、服飾、工具和設備等。

這一切之所以可能，是因為我們隨身攜帶的具備全球定位系統(tǒng)（GPS）功能的移動設備與我們一起在現(xiàn)實的時空中移動。例如，安裝在手機上的一款名為“Urbanspoon”的應用程序就能夠搜索到你當前所在位置，帶你前往附近的推薦餐館。“Craigslist”格雷克列表應用程序則能夠幫助你在緊要關頭很快找到一名機械師。如今人們可以通過電子方式跟蹤實體商品的時空移動—想想聯(lián)合包裹服務（UPS）和聯(lián)邦快遞（FedEx）吧，它們就是靠跟蹤運單號碼，讓你了解自己的快件現(xiàn)在何處的。這就是說，網絡能夠在我們急需物品的那一刻，讓我們迅速找到該物品。我們可以越來越方便地用上那些物品，也就越來越不需要擁有它們。如果我們只需在需要時支付很便宜的價格，就能方便快捷地用上一副臺鋸或割草機甚或一輛汽車，干嗎還要費錢費力地購買、維護和保管它們呢？

由GPS、無線局域網（WiFi）、第三代數(shù)字通信（3G）和藍牙等技術支持的移動計算技術正以驚人的速度發(fā)展，并可望在未來幾年內取代臺式計算機。此外，具有訪問互聯(lián)網功能的移動網絡更是發(fā)生著翻天覆地的革命，且已經與社交網絡的擴展匯聚在一起，相互促進，彼此共生。在歷史長河中一個眨眼的瞬間，我們已經發(fā)明了一種全新的共享語言。你可以發(fā)短信、發(fā)博客或微博給朋友，約他們在Yelp（美國商鋪點評網站）上選擇一家小酒館聚會，不醉不歸。而趁著第二天早上宿醉未醒、睡眼蒙朧期間，你就把當晚聚會時大伙兒傻樂的照片發(fā)到Facebook（臉譜網）上與眾人分享。太棒了。

發(fā)生變化的不僅僅是技術領域。信用泛濫和投資狂潮造成了經濟崩潰，更讓我們在物質消費的燈紅酒綠之后陷入另一種形式的宿醉。我們越來越清楚地意識到，人類一直在攀比和浪費個人資產和環(huán)境資源，而如今不得不重新思考，我們真正在乎的到底是什么。世界各地的人們正在重新思考“人”與“物”的本質關系，以及我們究竟希望從商界乃至社區(qū)中得到什么。我們當然要獲得自己真正需要的商品和服務，但是無須付出如此昂貴的金錢代價，更無須如此浪費環(huán)境資源。還好，我們很快就會獲得足夠的能力，實現(xiàn)這一愿景。

眼下，大多數(shù)商業(yè)公司還固執(zhí)地堅持舊式的、建立在久經考驗的單一模式之上的商業(yè)活動：創(chuàng)造一種產品或服務，出售并收回現(xiàn)金。把割草機賣給別人，看見他走出店鋪便大功告成。很少有商人—包括大多數(shù)企業(yè)家和風險投資人—想到另辟蹊徑，創(chuàng)造財富。他們可能會使用社交媒體推銷自己的產品，但他們的思維仍然困在“買家／賣家／擁有商品”的二維世界。

而在傳統(tǒng)商業(yè)世界的外圍，一種全新的商業(yè)模式正在生根發(fā)芽，這種商業(yè)模式使得消費者擁有更多選擇、更多手段、更多信息，且更有力量來作出正確的選擇。我把這種新興商業(yè)模式稱為“聚聯(lián)網”。近年來，已有成千上萬的聚聯(lián)網公司創(chuàng)立和成長，其中幾個已經發(fā)展成為知名品牌。這些公司了解并聰明地利用了基于特定地點的移動計算能力、互聯(lián)網和社交網絡的成長、消費者態(tài)度的變化，以及基于歷史經驗對共享平臺市場效益的理解等因素所構建的完美風暴。在本書中，我將探索各種形式的聚聯(lián)網商務的基本概念，以及為什么這種模式能夠為企業(yè)家和公司帶來無與倫比的競爭優(yōu)勢。

從本質上說，聚聯(lián)網是在以網絡為基礎的共享平臺上構建的—其目的是使用而非擁有。事實上，這種商業(yè)模式的核心策略是多次“出售”同一個產品。多次出售既能夠成倍增加利潤，又能多次接觸顧客。多次接觸顧客就意味著商業(yè)機會的成倍增加—如此能夠帶來更多的銷售收入，亦能強化品牌、改善某項具有競爭力的服務、深化和拓展顧客關系。通過使用復雜的信息系統(tǒng)，聚聯(lián)網還能夠更加高效地部署實體資產。這樣做無疑對我們的出發(fā)點進行了升華，緩解了人類對自然資源的壓力，不啻為錦上添花。聚聯(lián)網絡當然非萬應靈丹，然而通過管理共享的交易，它有著越來越大的增長潛力，完全能夠把那些一次性出售商品或服務給單個擁有者的公司遠遠地甩在身后。這種商業(yè)模式大大改善了顧客體驗和選擇，單人次價格也比傳統(tǒng)商業(yè)模式更低，所有人都可以從中獲益。

我一生都在從事與此相關的工作：如何利用互聯(lián)網作為共享平臺，為人們創(chuàng)造更多的價值。1993年，我極有幸與戴爾·多爾蒂和蒂姆·奧萊理合作，共同創(chuàng)建了第一家商業(yè)網站“全球網絡導航”（GNN）。我們設計了第一個在線交易，推出了第一個網絡廣告，成為推動互聯(lián)網革命的先驅者。而這場革命顛覆和重組了大多數(shù)重要行業(yè)和商業(yè)模式，各行各業(yè)的領軍品牌發(fā)生了替換，迫使人們不得不重新設計成百上千的關鍵產品。后來，我們把這個商業(yè)網站賣給了美國在線（AOL）。

幾年后，我在奧黑爾國際機場看到一個小男孩兒用自己的手指模仿照相的動作。他沒有把“取景器”放在眼睛上，而是把它舉在胸前，像一個監(jiān)視屏幕那樣。我在那一刻看到了商機，數(shù)碼圖片顯然是未來的趨勢所在。利用互聯(lián)網，我們眼前就有一個機會，顛覆傳統(tǒng)的分享和打印照片的商業(yè)模式，卡姆蘭·莫森寧和我開始雜亂無序地討論一個更好、更快且不那么浪費的模式。那些談話正是我們后來創(chuàng)建的Ofoto網站（柯達在線照片服務網站）公司的萌芽。

Ofoto利用網絡豐富且日漸增大的數(shù)字基礎設施，讓人們通過家人、朋友和同事的社交網絡分享照片。正如我們希望的那樣，Ofoto為我們帶來了巨額利潤，且比傳統(tǒng)的膠片模式造成的浪費小得多。我們將Ofoto賣給了柯達公司之后，它成為該公司核心的數(shù)碼照片服務。Ofoto逐漸成為全世界最大的網絡照片分享和打印服務提供商，顧客人數(shù)超過4 000萬。

過去幾年，我繼續(xù)將各種互聯(lián)網和移動網絡服務引入市場，且從未停止過對于自然和社會的關注。在整個職業(yè)生涯中，我曾經與雅虎、美國在線、谷歌、貝寶（Paypal）和謀智網絡公司等網站和公司的創(chuàng)始人合作過。我曾一而再地目睹這樣的進步：創(chuàng)新者看到新的商機，并發(fā)掘這一機會，啟迪他人，最終所有人都從中獲利。

在當今迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，遠遠先于競爭對手看到商界的斷點，創(chuàng)建新平臺、新模式、新預期和新品牌，已經成為商人必備的重要技能。做第一個發(fā)現(xiàn)者和行動者，你就能夠成為贏家。

聚聯(lián)網是擺在我們面前的下一個巨大機遇—這是為了人類社會，為了人類賴以生存的地球而創(chuàng)造新商務、改造舊商務的機遇。而這一切才剛剛開始。