發(fā)生在UpperCut and Jab公司的SEO論戰(zhàn)

這是一個發(fā)生在UpperCut and Jab公司的真實故事(為了避免引起不必要的麻煩，公司名稱和一些細(xì)節(jié)信息已被修改)。UpperCut and Jab公司是一家律師事務(wù)所，專門處理醫(yī)療事故方面的訴訟。該公司網(wǎng)站的主要目標(biāo)之一是獲取新的客戶。

論戰(zhàn)一方：尋找潛在客戶的法律團(tuán)隊  和許多律師事務(wù)所一樣，UpperCut and Jab也要依靠在網(wǎng)上進(jìn)行大范圍的搜索來獲得一部分新客戶，因此每次網(wǎng)上調(diào)查都由合格的職員進(jìn)行篩選，以確定是否跟進(jìn)以及如何跟進(jìn)。他們還針對潛在的客戶專門編寫了網(wǎng)站上的消息，說明自己事務(wù)所的律師擁有出色的才能和豐富的出庭經(jīng)驗。

論戰(zhàn)另一方：具有遠(yuǎn)見而且能力出眾的開發(fā)人員  她的數(shù)據(jù)庫技能非常優(yōu)秀，并且十分想要創(chuàng)建鏈接誘餌，也就是為了吸引其他網(wǎng)站的注意和鏈接的網(wǎng)站特征。她希望UpperCut and Jab的網(wǎng)站提供制藥公司的一個龐大的目錄，并聲稱，“這個目錄將是網(wǎng)上最全面的一個目錄，對于律師和潛在客戶會是一個非常好的參考”。

爭論計劃  網(wǎng)站已經(jīng)針對潛在客戶進(jìn)行了良好的設(shè)計，后來又添加了一個由大小制藥公司組成的龐大的、可搜索的、可瀏覽的、全面的數(shù)據(jù)庫。

贏得戰(zhàn)斗的一方  最終誰也沒有贏。鏈接誘餌數(shù)據(jù)庫成功地為網(wǎng)站帶來了大量的流量，在線表單提交的數(shù)量也得到了顯著的提高。但是，絕大多數(shù)表單都是由不合要求的潛在客戶填寫的(“請把我的公司從您的數(shù)據(jù)庫中刪除”，“您知道我應(yīng)該怎么參與藥品試驗嗎？”，“沒有牌子的藥品和品牌藥品的藥效一樣嗎？”)，他們似乎忘記了在網(wǎng)站上提供獨特的特征不同于提供目標(biāo)受眾這一點了。在這種情況中，構(gòu)建并維護(hù)巨大的制藥公司數(shù)據(jù)庫是時間和資金上的浪費，因為它沒有經(jīng)過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以吸引高質(zhì)量的潛在客戶。

寓意  向網(wǎng)站中引入大量訪問并不一定就能夠迎合公司的目標(biāo)！

1.6  希望什么人訪問網(wǎng)站

我們曾經(jīng)在前言中指出，您最希望訪問您網(wǎng)站的人就是那些正在搜索您網(wǎng)站的人！這當(dāng)然沒錯。但是現(xiàn)在我們將更進(jìn)一步，具體地描述理想的訪問者，這樣您就可以有針對性地幫助他們訪問您的網(wǎng)站。

那么網(wǎng)站的目標(biāo)受眾是誰呢？它一定包括了潛在的客戶/顧客。但是不要忘了它還可能包括新聞界成員、自己公司的內(nèi)部員工、正在尋求幫助的新老顧客，甚至是正在搜尋內(nèi)幕消息的潛在投資者。

使用手頭上的“目標(biāo)工作表”，盡可能詳細(xì)地描述目標(biāo)受眾：職業(yè)特征、技術(shù)人員還是非技術(shù)人員(這將影響他們的搜索方式，甚至?xí)绊懙绞褂媚姆N搜索引擎)、年齡、公司用戶還是家庭用戶以及地理位置。

了解目標(biāo)受眾將有助于在啟動SEO推廣工作的時候制定重大的策略，如關(guān)鍵字的選擇和付費列表(paid listing)預(yù)算。這也可以幫助您針對不同的受眾將網(wǎng)站分段管理，從而促進(jìn)銷售和其他目標(biāo)，并且增強可用性。

Babyfuzzkin公司的Jason認(rèn)為：“我們的目標(biāo)受眾是家有嬰兒和小孩的父母，他們的生活很有品位，并有較高的家庭收入。他們對Internet技術(shù)有一定的了解，而且由于需要照顧孩子，沒有多少時間去實體商店，所以才選擇在網(wǎng)上購物。另外，我們的很多顧客是祖父母，他們往往購買衣服作為禮物。有些父母不愿意在小孩的衣服上花費太多的錢，因為他們知道這些衣服很快就會被小孩弄臟！對于祖父母而言，他們對Internet技術(shù)不怎么了解。他們在家里使用網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)連接速度可能很慢，并且這類客戶分布在全國各處?！?/p>

Elderpets公司的Elizabeth這樣描述她的目標(biāo)受眾：“通常，聯(lián)系我們服務(wù)的是年老體弱者的照看者或親屬。我們的志愿者包括希望提高大學(xué)申請成功機(jī)會的高中生，以及手頭不是很闊綽但是希望用他們的時間做些有意義的事情的退休人士。至于捐贈人，他們來自于各個年齡和收入階層，包括單身、家庭人士或者商務(wù)人士等。將他們聯(lián)系在一起的紐帶就是他們都關(guān)愛動物?！?/p>

表1-5和表1-6分別給出了Jason和Elizabeth的目標(biāo)和相應(yīng)的目標(biāo)受眾。