經(jīng)驗(yàn)1

首先可以通過(guò)確定具體業(yè)務(wù)環(huán)境下的過(guò)程需求制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，以便圍繞如何專(zhuān)注并推動(dòng)優(yōu)先的過(guò)程改進(jìn)方案做出更具成本效益的決策。

本書(shū)的一位審稿人質(zhì)疑說(shuō)，他讀了“經(jīng)驗(yàn)1”6遍還是懷疑這是否行得通。我給他講述了一個(gè)CMMI頂級(jí)評(píng)估師告訴我的一個(gè)故事，這位評(píng)估師實(shí)際上曾經(jīng)與 Watts Humphrey一起合作開(kāi)發(fā)衍生了原始CMM模型的材料。他告訴我CMMI模型的開(kāi)發(fā)人員認(rèn)識(shí)到由于產(chǎn)品和客戶(hù)的種類(lèi)各異，不同企業(yè)的過(guò)程需求也不同，這番話(huà)讓我對(duì)OPF SP1.1的強(qiáng)大作用留下了深刻印象。通過(guò)花時(shí)間收集真正的企業(yè)需求，就可以根據(jù)具體背景做出應(yīng)專(zhuān)注于哪些優(yōu)先事項(xiàng)的決策。目前，追求 CMMI 成熟度級(jí)別3的許多組織只是啟動(dòng)并實(shí)施級(jí)別2和級(jí)別3過(guò)程域中每個(gè)特定的實(shí)踐，而不是先去了解他們?cè)诿總€(gè)領(lǐng)域應(yīng)投入多少精力。如果您先創(chuàng)建一個(gè)完善的、文檔化的過(guò)程需求說(shuō)明，則可以使用它解釋為何決定將更多的精力投入這個(gè)領(lǐng)域而不是其他領(lǐng)域。但是，許多組織并不清楚他們可以自由使用選項(xiàng)，并基于業(yè)務(wù)目標(biāo)做出與如何集中精力應(yīng)對(duì)工作有關(guān)的明智決策。

2.7  將過(guò)程說(shuō)明和培訓(xùn)與實(shí)際過(guò)程保持一致

通過(guò)由副總裁發(fā)起的說(shuō)明會(huì)和討論，組織中的成員逐漸意識(shí)到公司憑借產(chǎn)品再利用帶來(lái)的巨大價(jià)值。但是隨著討論進(jìn)一步加深，人們開(kāi)始了解到許多的公司過(guò)程編寫(xiě)只是為了用于新的開(kāi)發(fā)，包括系統(tǒng)工程管理要求和設(shè)計(jì)過(guò)程。而更多的討論是關(guān)于設(shè)計(jì)與產(chǎn)品再利用之間的關(guān)系以及再利用要求?；谶@些討論，確定并審批了具體的過(guò)程改進(jìn)方案，使公司內(nèi)的系統(tǒng)工程管理過(guò)程和培訓(xùn)與以再利用為中心的方法更好地保持一致。

通過(guò)由副總裁發(fā)起的說(shuō)明會(huì)和討論，大家還進(jìn)一步意識(shí)到必須對(duì)變化的客戶(hù)需求做出更為迅速的反應(yīng)。如果現(xiàn)行的過(guò)程失敗，是否會(huì)導(dǎo)致公司的人力資源和人員發(fā)生劇變，圍繞這個(gè)問(wèn)題引發(fā)了大家更多的疑問(wèn)和討論。

之所以引發(fā)這些討論與公司在啟動(dòng)CMMI方案前一年內(nèi)的經(jīng)歷有關(guān)。2007年，LACM遭遇大批技術(shù)人員辭職，由于需要時(shí)間來(lái)招聘和培訓(xùn)新員工，同時(shí)還必須讓經(jīng)驗(yàn)豐富的人員承受超出正常預(yù)期限度的工作，因此工程部門(mén)的反應(yīng)時(shí)間很緊張。

而這些討論也讓人們思考為什么大量的人員離開(kāi)公司。從離職談話(huà)的分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，大部分人給出的離職原因是他們不知道管理層對(duì)自己在工作中的期望。離職人員最常說(shuō)的話(huà)就是“激情萬(wàn)丈卻不知道該做什么”。公司將他們招聘進(jìn)來(lái)就是為了完成相應(yīng)的工作，但隨后他們覺(jué)得接受的培訓(xùn)很少與工作相關(guān)。

有趣的是公司的確擁有一個(gè)全面的正式培訓(xùn)計(jì)劃，但組織中的員工卻表示向他們提供的正式培訓(xùn)與要求他們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目中承擔(dān)的工作毫無(wú)關(guān)系。

鑒于以上原因，公司推行了一個(gè)創(chuàng)新性的方案來(lái)提高過(guò)程的敏捷性，并將過(guò)程和培訓(xùn)與員工實(shí)際承擔(dān)的工作掛鉤。該方案的一個(gè)特定組成部分就是現(xiàn)在大家熟知的過(guò)程精簡(jiǎn)。