11到底誰委屈

王家衛(wèi)的一部經(jīng)典電影《東邪西毒》中有這樣一句經(jīng)典臺詞：“要想不被別人拒絕，你最好先拒絕別人?！币晃哆w就別人、委屈自己未必能贏得尊重，適當(dāng)?shù)木芙^也能讓雙方各取所需。

但是面對上司的安排、同事的請求，我們中的大多數(shù)人都不懂得如何拒絕。比如：自己手頭有一大堆活要做，恰巧上司又來安排新任務(wù)，明知自己心有余而力不足，卻還是接了下來；同事接手了一個棘手的項目讓你幫忙一起做。如果答應(yīng)下來，可能要連續(xù)通宵幾晚才能完成，拒絕吧，又怕和同事結(jié)下梁子；好不容易狠下心說了一次“不”，卻受到同事的諸多埋怨甚至擠兌，滿腹的委屈無處訴，只能“打落牙齒和血吞”……

面對這些兩難的情況，我們該如何決策才能既維護(hù)自己的利益又不讓對方難堪呢？

尷尬一刻

| 一個“不”字引發(fā)的不快 |

臨近下班時間，小張順利做完工作剛想歇息一下，卻看見同事小陳又急匆匆地跑來，心急火燎地請求他幫忙給客戶做一個新方案。小張知道，這個客戶比較難纏，方案已經(jīng)修改了兩三次還沒定下來，雖然每次修改的時間都很充足，但正處于熱戀中的小陳無心修改，總是一拖再拖，到最后關(guān)頭又甩手給別人。

小張和小陳既是同事又是好友，兩人經(jīng)常一起去打球、游玩，從沒起過沖突或矛盾。然而，自從小陳談戀愛半年多來，小張已經(jīng)幫他收拾了無數(shù)個爛攤子，為他加了無數(shù)次班，小張打心底里厭煩。這一次，小張真的很想拒絕，但看著小陳滿臉的期待卻又不知怎么開口，他怕小陳失望，怕失去這個朋友，又怕小陳真的完成不了而被上司責(zé)罵……考慮再三，小張最終還是鼓起勇氣堅決地說“不”，雖然小陳笑嘻嘻地走了，但從第二天開始小陳再也沒找過小張幫忙，他倆也再沒有往日的親密了。

小張很是郁悶，既生氣小陳的“忘恩負(fù)義”，又期待著小陳主動求和，兩人就這樣僵持著，最終誰也不再理誰。

| 打腫臉充胖子 |

王飛是一個老實安分的人，辦公室里他最受“寵”—同事把所有零碎、費(fèi)力的活都甩給他來做，他總是一聲不吭地默默做好。也許是王飛習(xí)慣了被安排，這一次，上司派給他出差催款的任務(wù)。雖然知道自己不善與人打交道，基本沒有完成任務(wù)的希望，但王飛也沒勇氣拒絕上司的安排。

到了目的地，對方一味熱情款待卻只字不提還錢之事，王飛幾次提及都被對方岔開話題。無功而返的王飛被上司狠批了一頓。此時，王飛委屈地以“我本來就不善做這樣與人打交道的事”為自己辯解，此舉更讓上司惱火：“辦不到，為什么當(dāng)初要答應(yīng)？工作不是游戲，逞什么英雄！”

尷尬化解

調(diào)查數(shù)據(jù)表明，約有70%以上的職場人都有過被他人請求當(dāng)“幫手”的經(jīng)歷，其中，90%的人幾乎是有求必應(yīng)。然而，事情不總是兩全其美，當(dāng)我們被要求太多時就會心生厭煩，更有一些被寵慣了的同事，會像小陳那樣因為一次的拒絕忘了先前的交情。

其實，只要我們有效地拒絕，對方就不會翻臉。如小張當(dāng)時說明自己的苦衷，哪怕是撒謊說自己事先有約，也會比直接說一個“不”字讓小陳來得自在。如果事后小張再主動詢問小陳的工作進(jìn)度，像往常一樣和小陳親密接觸，對方的心結(jié)也會慢慢地打開。至于王飛這樣的老實人，一定要極力改正自己的性格缺陷，做不到的事情堅決不接，以免吃虧更多。

此外，如果遭遇被拋“燙手山芋”，一定要態(tài)度溫和而堅定地予以回絕，否則，事情辦砸也只能自己孤立無援地承擔(dān)全責(zé)。

尷尬預(yù)防

身處職場，難免會有同事私底下請求你幫忙，偶爾一次也沒什么，但對那些過分的要求也要明白地拒絕，對方知道你的底線后就不會再三無理要求。此外，在決定拒絕之前，一定要仔細(xì)傾聽對方的訴求，因為提出一些有利的建議比單純地拒絕更能讓對方欣然接受。