之前，我曾經(jīng)提到過(guò)我們強(qiáng)加給自己的情感制約。說(shuō)到這個(gè)問(wèn)題，害怕大概是我們?nèi)巳嗣媾R的最大制約。在剛才的例子中，紐曼沒(méi)有因?yàn)楹ε率。蛘吆ε路干?，或者害怕什么別的而退縮。這是一條十分重要的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候，對(duì)待害怕的最好辦法就是置之不理，而不是憂心忡忡。

壓力帶來(lái)的制約

壓力感本身就是一個(gè)巨大的制約。處在巨大的壓力之下，你經(jīng)常無(wú)法理性思考，很可能會(huì)讓原本已經(jīng)很糟糕的形勢(shì)雪上加霜。

我有一個(gè)親身經(jīng)歷的實(shí)例，在本書其他部分還會(huì)繼續(xù)討論這個(gè)例子。向別人講述這個(gè)故事是極其痛苦的，但我希望故事可以幫你認(rèn)識(shí)到井然有序的重要性，從而讓你面對(duì)意外打擊時(shí)能夠應(yīng)付自如。

幾年前，在我還沒(méi)有遇到桑婭的時(shí)候，我和一個(gè)名叫珍妮的女士生活在一起。我們兩個(gè)是在嘉信理財(cái)公司共事時(shí)走到一起的。有一天，在一次大型會(huì)議上就座的時(shí)候，我注意到一位金發(fā)碧眼的美女，她有一雙明亮的藍(lán)眸，皮膚像珍珠般白皙，臉上帶著靈動(dòng)的微笑。這位不認(rèn)識(shí)的同事貌美出眾，衣著光鮮，眼睛里透出一股調(diào)皮淘氣的神情。她隔著大半個(gè)會(huì)議室向我揮手致意，接著就匆忙藏身于鄰座的身后，突然顯出很害羞的樣子。

沒(méi)過(guò)多久，我就愛(ài)上了這個(gè)可愛(ài)、和藹、文雅而又透著一股子淘氣的幽默感的高跟鞋美女。珍妮對(duì)金銀珠寶和捷豹汽車鐘愛(ài)有加，她喜歡養(yǎng)狗，疾惡如仇，對(duì)購(gòu)物樂(lè)此不疲。一個(gè)年輕同事曾經(jīng)惡毒地指責(zé)珍妮是個(gè)金發(fā)碧眼的蕩婦。珍妮擁有博士學(xué)位，在通用電氣、安盛咨詢以及嘉信理財(cái)公司事業(yè)有成，對(duì)于這樣的羞辱，最有資格一笑置之。一些二十幾歲的同齡人對(duì)她滿懷妒意，她對(duì)此欣然接受。

音樂(lè)是珍妮和我的共同愛(ài)好。她曾是本地樂(lè)隊(duì)的一名歌手，她十分喜愛(ài)自己演唱的那些歌曲。她十幾歲的時(shí)候，生活在印第安納州，經(jīng)常在自己的房間里一坐就是幾個(gè)小時(shí)，聽(tīng)著手提式留聲機(jī)播放埃爾頓·約翰的唱片,夢(mèng)想著他發(fā)出的聲音和他講述的故事，有一種無(wú)拘無(wú)束、無(wú)憂無(wú)慮的感覺(jué)。

我們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，珍妮有兩條狗：一條是她從動(dòng)物救助站里救出的達(dá)爾馬提亞犬明妮，一條是有人丟棄在雜貨店外邊一個(gè)紙盒里的拉布拉多混血獵犬蒂龍。我?guī)缀蹙拖駩?ài)珍妮一樣，愛(ài)上了這兩條狗。

后來(lái)，珍妮在2006年2月被診斷出患有膽管癌。

珍妮患病的那幾個(gè)月，真是令人恐怖。在此期間，有天晚上她出現(xiàn)緊急情況，需要叫救護(hù)車把她送到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，以穩(wěn)定病情。病情一旦穩(wěn)定，珍妮將轉(zhuǎn)入斯坦福大學(xué)醫(yī)院，在這家醫(yī)院她可以得到全方位的治療。

可是我沒(méi)有陪她去斯坦福，因?yàn)楹芷?，打算睡點(diǎn)覺(jué)。當(dāng)然，這不僅是自私的行為，而且還鑄成了大錯(cuò)。我離開(kāi)的時(shí)候，好心辦壞事，把珍妮的衣服和錢包帶走了。

假如你曾經(jīng)有過(guò)類似的經(jīng)歷，你一定會(huì)相信：這真不是一個(gè)明智的舉動(dòng)。珍妮的錢包里有她最重要的資料：醫(yī)院診療卡和醫(yī)療保險(xiǎn)委托書。對(duì)于住院接受合適的重癥治療，這些資料至關(guān)重要。我們兩個(gè)都知道她需要這些資料，可是兩個(gè)人都頂著異乎尋常的巨大壓力，心煩意亂（如果這不算是巨大制約，那我真不知道什么才是巨大制約），壓根兒就不能明明白白地考慮問(wèn)題。而我作出把她的衣服和錢包帶走的犯傻決定，導(dǎo)致的結(jié)果只能是一場(chǎng)爭(zhēng)吵，從而讓珍妮所承受的壓力更大—這恰恰是她最不需要的。

應(yīng)該承認(rèn)，在你幫助配偶或伴侶度過(guò)臨終治療之類危機(jī)的時(shí)候，有條不紊的理性思考是極其困難的。壓力大的時(shí)候，你本身的個(gè)體制約—在我的例子中，是容易忘事—會(huì)成倍放大。就像剛才這個(gè)例子，制約放大帶來(lái)的后果通常就是壓力更大。在非常復(fù)雜難辦的那些事情發(fā)生之前，能夠辨別出并準(zhǔn)備好繞開(kāi)自身制約的策略，這是極其重要的，原因就在這里。在你身邊能有幾個(gè)可以清清楚楚地思考問(wèn)題的人，他們的壓力不會(huì)像你那么大，這也是很有裨益的。在下一章中，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題還有更詳細(xì)的討論。

你一定要知道的

無(wú)論是身體的、心理的還是社會(huì)強(qiáng)加給我們的制約，我們?nèi)巳硕加凶约好媾R的獨(dú)特制約。

為了更好地實(shí)現(xiàn)有序組織，充分理解你面對(duì)的制約和挑戰(zhàn)是十分重要的：制約來(lái)自何處，它們是實(shí)際存在的還是主觀假想的，這些制約如何對(duì)你造成影響，你對(duì)它們能夠切實(shí)做些什么。

有兩大類制約：可能是真也可能是假的假想制約，實(shí)實(shí)在在的真實(shí)制約。了解二者之間的差異至關(guān)重要，這樣你才不會(huì)因?yàn)榱D克服那些并不存在的制約而浪費(fèi)時(shí)間和精力。

很難確定我們面臨的真實(shí)制約是什么，因?yàn)槲覀冊(cè)趯?duì)自己和環(huán)境進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)方面真的很差勁。這正是需要我們請(qǐng)求別人幫忙的時(shí)候。

在那些真實(shí)制約當(dāng)中，有些在我們的控制范圍之內(nèi)。其他那些可以緩解，卻無(wú)法完全克服。另外還有一些制約完全就在我們的控制之外。我們?cè)皆绫鎰e出那些制約的性質(zhì)，我們就可以越早停止在不可能產(chǎn)生積極結(jié)果的事情上浪費(fèi)時(shí)間。

要懂得什么時(shí)候可以忽略自己的制約。找出經(jīng)驗(yàn)技巧和現(xiàn)成資源之類優(yōu)勢(shì)，在你的制約和優(yōu)勢(shì)之間進(jìn)行權(quán)衡比較。還要考慮到可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。假如忽略制約，最壞的情況是什么？無(wú)論要作什么樣的決定，盡量不要讓非理性的害怕占據(jù)主導(dǎo)。害怕是一種情感制約，經(jīng)常是最可忽略的因素。

在不可預(yù)料的意外發(fā)生之前，對(duì)于那些面臨壓力時(shí)還會(huì)變本加厲的制約，要及早辨別并準(zhǔn)備好繞開(kāi)它的有效策略，這是十分重要的。假如要面臨一場(chǎng)危機(jī)，通過(guò)這種方式，你可以更好地應(yīng)對(duì)。