責(zé)人如責(zé)己

當(dāng)你批評(píng)他人時(shí)，不妨學(xué)會(huì)從別人的角度來(lái)看問題，設(shè)身處地地站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮一下，自己是否能接受得了這種批評(píng)。

在生活和工作中，批評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)一樣必不可少，因?yàn)槿秉c(diǎn)每個(gè)人都有，只有認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)才有可能進(jìn)步。但是，在開展批評(píng)時(shí)，一定要講究方式、方法，這里也有藝術(shù)性。否則，就難以達(dá)到預(yù)期效果。

1. 體諒對(duì)方，取得信任

這是使批評(píng)達(dá)到預(yù)期效果的第一步?！靶闹笨诳臁弊鳛槿说囊环N性格，在某些方面的確可體現(xiàn)出它的優(yōu)點(diǎn)，但在批評(píng)他人時(shí)，卻往往會(huì)把事情搞糟。因?yàn)椤靶闹笨诳臁闭咄荒荏w諒對(duì)方的情緒，只圖一時(shí)“嘴快”，隨口而出，說(shuō)完就忘，卻給被批評(píng)者的心理上蒙了一層揮之不去的陰影，進(jìn)而對(duì)批評(píng)者失去信任。如果所批評(píng)的話自己聽來(lái)都有些生硬，有些憤憤不平，那就應(yīng)該檢討一下措辭方面如何修改。另外，也要考慮場(chǎng)合問題。

2. 誠(chéng)懇而友好的態(tài)度

批評(píng)是一個(gè)敏感的話題，哪怕是輕微的批評(píng)，都不會(huì)像贊揚(yáng)那樣使人感到舒暢，而且，批評(píng)對(duì)象總是用挑剔或敵對(duì)的態(tài)度來(lái)對(duì)待批評(píng)者。所以，如果批評(píng)者態(tài)度不誠(chéng)懇，或居高臨下，冷峻生硬，反而會(huì)引發(fā)矛盾，產(chǎn)生對(duì)立情緒，使批評(píng)陷入僵局。

因此，批評(píng)必須注意態(tài)度，誠(chéng)懇而友好的態(tài)度就像潤(rùn)滑劑，往往能使摩擦減少，從而使批評(píng)達(dá)到預(yù)期效果。

批評(píng)并不是回顧過去，而應(yīng)該站在如何解決當(dāng)前的問題、將來(lái)如何改進(jìn)的立場(chǎng)上進(jìn)行。最重要的是將來(lái)，而不是過去。

如果一次批評(píng)涉及許多事情，不僅使內(nèi)容相互抵消，而且還可能把握不住重點(diǎn)，同時(shí)也容易使被批評(píng)的人意志消沉。

1. 人員一對(duì)一，莫讓他人聽到

這是因?yàn)榕u(píng)時(shí)若有他人在場(chǎng)，被批評(píng)者就會(huì)產(chǎn)生屈辱感，因而心生反感，只會(huì)找理由辯解，而無(wú)心自省，也就無(wú)法產(chǎn)生效果。因此，不到萬(wàn)不得已，不要當(dāng)眾批評(píng)部下，除非是與自己有信賴關(guān)系的部下。

2. 別用批評(píng)來(lái)發(fā)泄心中的不快

責(zé)備別人時(shí)要公事公辦，不要混雜私人的不快感情，而是進(jìn)行冷靜地批評(píng)?？墒?，批評(píng)是人的感情行為，不可能脫離感情，那種如同戴面具的批評(píng)是令人生厭和有違自然的。透過批評(píng)表現(xiàn)出自己的感情打動(dòng)下屬的心，才是卓有成效的批評(píng)。要想真正打動(dòng)下屬的心，達(dá)到說(shuō)服的效果，就應(yīng)將對(duì)方的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤看成是自己的，抱著希望對(duì)方能發(fā)現(xiàn)自己的過失和錯(cuò)誤并予以糾正的心情。

批評(píng)對(duì)方等于批評(píng)自己。作為能左右別人的上司，必須以責(zé)己之心來(lái)批評(píng)部下，否則就收不到真正的批評(píng)效果。

總之，請(qǐng)記住“責(zé)人如責(zé)己”。