多年前，一位老婦人在希爾頓心情不好的時候去拜訪他。希爾頓不耐煩地抬起頭，他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒，希爾頓立即請她坐下，開始了愉快的交談。他在交談中發(fā)現(xiàn)，這位婦人真的是那么慈祥，她臉上真誠的微笑完全感染了他。從此，他把“微笑服務”作為飯店的宗旨。每當他在世界各地的希爾頓飯店視察時，總會問員工：“今天，你對顧客微笑了嗎?”如果你去任何一家希爾頓飯店，你就會親身感受到——希爾頓的微笑。唐納·希爾頓總結說，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也最容易做到的服務，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。因此，他要求員工不管多么辛苦、多么委屈，都要記住任何時候對任何顧客，都要用心真誠地微笑。即使是在20世紀30年代，每個人的臉上都掛著愁云慘霧的時代，希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位顧客帶去陽光。大蕭條過后，希爾頓率先進入了繁榮期。也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”，從此，它邁入了黃金時期。

紐約一家大商店的負責人說：一個沒有畢業(yè)，然而帶有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用，而一個愁眉苦臉的哲學博士卻困難得多。

任何人，包括善于做人者，在求人給自己辦事時，應給被求者留下一個好的印象，而微笑則是最好的鋪墊準備。笑容堆滿臉，不僅讓人覺得自己真誠，而且會形成一種和諧的氣氛。

如果您心里不想笑，那怎么辦?首先，必須迫使自己笑。如果就您一個人，那就先開始吹吹口哨或哼哼歌曲。用這種方法控制自己，仿佛您很幸福。于是，您就真覺得自己是幸福的人了。已故的哈佛大學詹姆斯教授說過：“似乎行動隨感情而生，其實行動和感情是互相聯(lián)系的。在很大程度上，控制行動的是意志而不是感情，我們可以間接地調節(jié)非意志決定的感情。那么，為使人感到精神振作，您必須表現(xiàn)出精神振作的樣子?！?/p>

微笑就像一抹宜人的春風，微笑拉近人與人之間的距離，讓人與人之間的交流更加親切自然。要圓融為人，不要忘了微笑。微笑有無窮的魅力，有無數(shù)的功效。

對自己微笑，就表示快樂自信，也是一種鍛煉，能保持身體與精神的健康。 

對他人微笑，會讓人覺得真誠,討人喜歡,與人和睦相處. 

對長輩微笑，是禮貌與尊敬的象征。

對朋友微笑，展示自己溫和的性情,增強自己的信任力。 

對敵人微笑，是風度，展示更具說服力的個性。

對上司微笑，不亢不卑，是個人魅力。 

對手下微笑，平易近人，能受人尊敬愛戴。 

從現(xiàn)在起，要多一點微笑。