多年前，一位老婦人在希爾頓心情不好的時(shí)候去拜訪他。希爾頓不耐煩地抬起頭，他看見的是一張微笑的臉。這張笑臉的力量是那么不可抗拒，希爾頓立即請她坐下，開始了愉快的交談。他在交談中發(fā)現(xiàn)，這位婦人真的是那么慈祥，她臉上真誠的微笑完全感染了他。從此，他把“微笑服務(wù)”作為飯店的宗旨。每當(dāng)他在世界各地的希爾頓飯店視察時(shí)，總會(huì)問員工：“今天，你對顧客微笑了嗎?”如果你去任何一家希爾頓飯店，你就會(huì)親身感受到——希爾頓的微笑。唐納·希爾頓總結(jié)說，微笑是最簡單、最省錢、最可行，也最容易做到的服務(wù)，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。因此，他要求員工不管多么辛苦、多么委屈，都要記住任何時(shí)候?qū)θ魏晤櫩?，都要用心真誠地微笑。即使是在20世紀(jì)30年代，每個(gè)人的臉上都掛著愁云慘霧的時(shí)代，希爾頓的員工仍然用自己的笑容給每位顧客帶去陽光。大蕭條過后，希爾頓率先進(jìn)入了繁榮期。也許是希爾頓人的微笑贏得了“上帝”，從此，它邁入了黃金時(shí)期。

紐約一家大商店的負(fù)責(zé)人說：一個(gè)沒有畢業(yè)，然而帶有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用，而一個(gè)愁眉苦臉的哲學(xué)博士卻困難得多。

任何人，包括善于做人者，在求人給自己辦事時(shí)，應(yīng)給被求者留下一個(gè)好的印象，而微笑則是最好的鋪墊準(zhǔn)備。笑容堆滿臉，不僅讓人覺得自己真誠，而且會(huì)形成一種和諧的氣氛。

如果您心里不想笑，那怎么辦?首先，必須迫使自己笑。如果就您一個(gè)人，那就先開始吹吹口哨或哼哼歌曲。用這種方法控制自己，仿佛您很幸福。于是，您就真覺得自己是幸福的人了。已故的哈佛大學(xué)詹姆斯教授說過：“似乎行動(dòng)隨感情而生，其實(shí)行動(dòng)和感情是互相聯(lián)系的。在很大程度上，控制行動(dòng)的是意志而不是感情，我們可以間接地調(diào)節(jié)非意志決定的感情。那么，為使人感到精神振作，您必須表現(xiàn)出精神振作的樣子。”

微笑就像一抹宜人的春風(fēng)，微笑拉近人與人之間的距離，讓人與人之間的交流更加親切自然。要圓融為人，不要忘了微笑。微笑有無窮的魅力，有無數(shù)的功效。

對自己微笑，就表示快樂自信，也是一種鍛煉，能保持身體與精神的健康。 

對他人微笑，會(huì)讓人覺得真誠,討人喜歡,與人和睦相處. 

對長輩微笑，是禮貌與尊敬的象征。

對朋友微笑，展示自己溫和的性情,增強(qiáng)自己的信任力。 

對敵人微笑，是風(fēng)度，展示更具說服力的個(gè)性。

對上司微笑，不亢不卑，是個(gè)人魅力。 

對手下微笑，平易近人，能受人尊敬愛戴。 

從現(xiàn)在起，要多一點(diǎn)微笑。