第一種人膽小,容易被別人牽著鼻子走;第二種人沖動(dòng),通常得理不饒人,過于表現(xiàn)自己;第三種人理智,既懂得爭取自己的利益,又懂得使用恰當(dāng)?shù)姆椒▉頎幦 ?/p>
會哭的孩子有糖吃,并不是所有哭過的孩子都有糖吃。要用“哭”來引起他人的關(guān)注而不讓人感到反感,讓給糖的人給得心甘情愿,還沒有覺得你“哭”了,毫無不悅,也毫無察覺地給了你本該屬于你的“糖”。做到這一點(diǎn),需要一些技巧。那么,在向老板和上級爭取待遇的時(shí)候,該怎么“哭”呢?
千萬別跟同事通氣。無論因何種緣故對上司有意見,你往往想向同事訴說你的真實(shí)目的。同事不全是跟你一個(gè)立場,萬一有人反映到上司那里,你與上司之間反而有了裂痕。這個(gè)時(shí)候,你即使哭得再動(dòng)聽,哭的理由再充分,上司也不會理你。
有什么事情要盡快溝通。當(dāng)你有哭的欲望的時(shí)候,最好找個(gè)合適的時(shí)機(jī),當(dāng)著上司的面去溝通。一旦溝通之后,最好讓不愉快成為過去,黑臉別忘了轉(zhuǎn)變?yōu)榧t臉,找個(gè)合適體面的臺階讓你的上司下。純粹的“哭鬧”只能讓你的上司注意到你的不聽話或不忠心。
表示對上司的尊重。不管上司有沒有滿足你的要求,你得在表明自己的態(tài)度和需求以后,表示出你對他的尊重。不妨在一些輕松的場合,一個(gè)點(diǎn)頭或者微笑,上司自會記在心里,排除或淡化對你的敵意。
巧用“留面子效應(yīng)”
在向別人提出你的真正要求之前,先向別人提出一個(gè)大要求,待別人拒絕之后,再提出真正的比較小的要求來,別人答應(yīng)你的要求的可能性就會增加。
美國心理學(xué)家查爾迪尼曾經(jīng)進(jìn)行過一項(xiàng)研究實(shí)驗(yàn),他要求20名大學(xué)生花兩年時(shí)間擔(dān)任一個(gè)少年管教所的義務(wù)輔導(dǎo)員。這是一件很費(fèi)神的工作,大學(xué)生們斷然謝絕了。
隨后,他提出了另一個(gè)要求,讓這些大學(xué)生帶領(lǐng)少年們?nèi)?dòng)物園玩一次,結(jié)果50%的人接受下來。而后,當(dāng)他直接向另外20名大學(xué)生提出這個(gè)要求時(shí),只有167%的人同意。
帶領(lǐng)少年們?nèi)?dòng)物園玩,也是一件很費(fèi)神的工作。這從被直接提出要求的大學(xué)生中只有167%的人表示同意便可以看出來。但為什么當(dāng)把這個(gè)要求放在另外一個(gè)較困難的要求之后,會有50%的人接受呢?
那些拒絕了第一個(gè)要求的大學(xué)生認(rèn)為,這樣做損害了自己富有同情心、樂于助人的形象。為恢復(fù)他們的利他形象,便欣然接受第二個(gè)要求。再者,當(dāng)實(shí)驗(yàn)者提出一個(gè)要求遭到拒絕后,接著再提出另一個(gè)小一點(diǎn)的要求,這可以看做是某種讓步。那么,出于一個(gè)文明社會的基本禮貌,另一方也應(yīng)該做出相應(yīng)的讓步。
如果對某個(gè)人提出一個(gè)很大而又被拒絕的要求,接著再向他提出一個(gè)小一點(diǎn)的要求,那么,他接受這個(gè)小要求的可能性就比直接向他提出小要求而被接受的可能性大得多。這種現(xiàn)象在心理學(xué)上被稱為“留面子效應(yīng)”。
心理學(xué)家認(rèn)為,“留面子效應(yīng)”的產(chǎn)生,主要是因?yàn)槿藗冊诰芙^別人的大要求的時(shí)候感到自己沒有能夠幫助別人,損害了自己富有同情心、樂于助人的形象,辜負(fù)了別人對自己的良好愿望,會感到一點(diǎn)內(nèi)疚。這時(shí),為了恢復(fù)在別人心目中的良好形象,也達(dá)到自己心理的平衡,便欣然接受了第二個(gè)小一點(diǎn)的要求。
許多人正是運(yùn)用這種策略去影響他人,在他們讓別人為自己處理某件事情之前,往往會提出一個(gè)別人根本不可能做到的要求,待別人拒絕且懷有一定的歉意時(shí),再提出自己真正要對方辦的事情。由于前面的拒絕,人們往往會為了留住面子而接受隨后的要求。比如,很多精明的商人就常常運(yùn)用這種技巧。他們把物品標(biāo)出很高的價(jià)格,然后來個(gè)“出血大甩賣”。于是,很多消費(fèi)者就樂于接受。
很多推銷員也常常使用這種技巧來達(dá)到推銷的目的。他們經(jīng)常會拿出一個(gè)試用裝給你試用。當(dāng)試用裝被你嘗試后,他們會向你推銷一個(gè)價(jià)格比較高的商品。這時(shí),你可能考慮到商品的價(jià)格昂貴而予以拒絕。