試著去了解別人

記得在一本書上看過這樣一個(gè)故事：

如果一個(gè)啞巴要買釘子，他會(huì)用雙手來比劃錘子錘釘子的動(dòng)作。售貨員看見了，問：“您是買錘子嗎？”啞巴搖了搖頭，舉起比劃釘子的手。售貨員明白了，他是要買釘子。

那么，問題出來了：如果一個(gè)盲人去買剪子，他該怎么辦呢？

有很多人都會(huì)不假思索地說：“這太簡單了，當(dāng)然是像啞巴一樣用手比劃嘍！”答案真的如此嗎？NO！完全錯(cuò)誤！你仔細(xì)想一想，如果你是那個(gè)盲人，你看不見任何東西，你不知道剪子到底長什么樣子。但是，你知道你需要的工具就是剪子，你知道它的用途。

所以，答案就是：盲人會(huì)用嘴去說。

由此我們可以看出，對(duì)于同一個(gè)問題，人們的理解往往是不同的。因此，我們要學(xué)會(huì)站在不同的角度去思考問題。

當(dāng)你學(xué)會(huì)換位思考的時(shí)候，就會(huì)在遇到困難和問題時(shí)站在他人的角度去對(duì)待困難和問題，設(shè)身處地地為他人著想。只有我們真正做到這些的時(shí)候，我們才能更多地理解別人、寬容別人。

在工作中需要學(xué)會(huì)換位思考。部門與部門之間、個(gè)人與集體之間、員工與員工之間，由于利益的沖突或組織協(xié)調(diào)等多方面的因素，難免會(huì)出現(xiàn)矛盾與分歧。但只要在工作中懂得換位思考，多從其他同事的工作角度出發(fā)，多站在對(duì)方的立場上考慮問題，多一分理解與寬容，相信在我們身邊就不會(huì)存在那么多不愉快的事情了。我經(jīng)?？匆娪械牡昙一蛘哔I家在那里抱怨，說這個(gè)買家怎么刁難啦，這個(gè)賣家怎么厲害啦。甚至我有時(shí)候在工作中或者在我的店里，都經(jīng)常會(huì)覺得，這個(gè)人好討厭，喜歡鉆牛角尖，我懶得理他，或者我不想做他的生意了。但其實(shí)如果我們換位思考一下，想想如果是我，我會(huì)怎么樣？說不定自己要比那個(gè)人要更厲害。

肯尼斯·庫第在他的著作《如何使人們變得高貴》中說：“暫停一分鐘，把你對(duì)自己事情的高度興趣，跟你對(duì)其他事情的漠不關(guān)心，互相作個(gè)比較。那么，你就會(huì)明白，世界上其他人也正是抱著這種態(tài)度。這就意味著，要想與人相處，成功與否全在于你能不能以同情的心理，去理解別人的觀點(diǎn)?！边@一點(diǎn)，卡尼斯先生有其獨(dú)特的心得：多年來，我經(jīng)常在我家附近的一處公園內(nèi)散步和騎馬，作為消遣和休息。我跟古代高盧人的督伊德教徒一樣，只崇拜一棵橡樹。因此，當(dāng)我一季又一季地看到那些嫩樹和灌木被一些不必要的大火燒毀時(shí)，就覺得十分傷心。那些火災(zāi)并不是由吸煙者的疏忽引起的，而全是由那些公園野餐、在樹下煮蛋和做“熱狗”的小孩子們引起的。有時(shí)火勢太猛，甚至?xí)@動(dòng)消防隊(duì)來撲滅。

在公園的一塊告示牌上寫著：任何使公園內(nèi)起火的人必將受罰或被拘留。但告示牌立在一個(gè)偏僻的角落里，很少有人看到。公園里有騎馬的警察，他可以照顧到整個(gè)公園才對(duì)，但他們并未盡職。火災(zāi)繼續(xù)在每一個(gè)季節(jié)里蔓延。有一次，我慌慌張張地跑到一位警察面前，告訴他公園里有一處著火了，希望他趕快找人來救火。但他竟然漠不關(guān)心，說這不關(guān)他的事，因?yàn)槟莾翰皇撬?fù)責(zé)的轄區(qū)。我真失望。從此，我再到公園騎馬的時(shí)候，就像一名自封的管理員那樣，試圖去保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。

剛開始，我并不了解孩子們的想法。一看到樹下有火，我就騎馬來到這些孩子面前，警告他們說：如果你們使公園發(fā)生火災(zāi)，就要被送進(jìn)監(jiān)牢去。我命令他們把火撲滅。如果他們拒絕，我就威脅說要叫人把他們抓起來。我只是盡情發(fā)泄我的怒氣，根本沒有顧及他們的看法。結(jié)果呢?那些孩子服從了——不是心甘情愿的服從。但等我騎馬跑過山丘之后，他們很可能又把火點(diǎn)燃了，而且恨不得把整個(gè)公園燒光。