9．解決方案（Solution）

商界人士通常使用這個(gè)詞來(lái)描述一種他們無(wú)法用別的方法來(lái)解釋的產(chǎn)品或服務(wù)。

相反：真正準(zhǔn)確地描述這種產(chǎn)品或服務(wù)究竟是干什么用的，并使用戶自己來(lái)決定，它到底能夠解決什么問(wèn)題，怎么樣？

10．使用者（Users）

這個(gè)詞剝奪了任何的個(gè)性和人性?！熬W(wǎng)絡(luò)推銷員和毒販，是唯一兩個(gè)把他們的客戶稱為使用者的行業(yè)”，這是《陌生人的長(zhǎng)脖子：怎樣向客戶交付他們真正在網(wǎng)絡(luò)上想要的東西》The Stranger's Long Neck: How to Deliver What Your Customers Really Want Online一書作者格雷·麥高文所說(shuō)的話。

相反：用“人們”怎么樣？“客戶”？“朋友”？或者，直接稱呼你想要與之互動(dòng)的一群特定的人，比如說(shuō)，工匠、影迷、愛狗的人、泳池安裝者，或者直接稱為你們？

11．其他常見的過(guò)度使用的詞語(yǔ)

許多詞語(yǔ)雖然很好，很妥當(dāng)，但如今已經(jīng)被人們過(guò)度使用，以至于毫無(wú)意義，它們包括：穩(wěn)健的、加框文字（但只有當(dāng)你在框框以外才使用）、戰(zhàn)略的、空間（當(dāng)它運(yùn)用于你所處的市場(chǎng)中時(shí)）、引力。