第一章 什么是持續(xù)卓越

當(dāng)我們就本書內(nèi)容采訪谷歌的首席執(zhí)行官埃里克?施密特時(shí)，他問了我們一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問題：“持續(xù)卓越”的含義是什么？這個(gè)問題也就是本書試圖回答的問題。施密特先生的問題表明了這樣一個(gè)事實(shí)：盡管“持續(xù)性”已經(jīng)成為一個(gè)流行術(shù)語(yǔ)，但它仍然對(duì)不同的人有著不同的含義。事實(shí)上，隨著持續(xù)性的實(shí)踐得到更為廣泛的應(yīng)用，這個(gè)詞語(yǔ)已經(jīng)成為一種羅夏墨跡測(cè)試，通過它的闡釋，我們不僅可以獲得關(guān)于使用這種術(shù)語(yǔ)的人的信息，而且可以了解關(guān)于這種理念本身的信息。

不是只有埃里克?施密特先生一人拿不準(zhǔn)它的含義?！翱沙掷m(xù)發(fā)展”的最初定義（這種定義至今仍在使用）在1987年由聯(lián)合國(guó)的一個(gè)委員會(huì)提出，這個(gè)委員會(huì)當(dāng)時(shí)由挪威前任首相布倫特蘭夫人領(lǐng)導(dǎo)。他們認(rèn)為：可持續(xù)發(fā)展是指既能滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人滿足自身需求的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。這種陳述為聯(lián)合國(guó)成員所接受，但對(duì)于那些還不完全清楚這種含義及其影響的公司來(lái)說，它只提供了一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。此外，一些批評(píng)家并不贊同，他們認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展以及類似的企業(yè)社會(huì)責(zé)任只不過是一種面子工程罷了。它轉(zhuǎn)移了企業(yè)的注意力，企業(yè)的核心任務(wù)應(yīng)該是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，為股東提供回報(bào)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。2005年，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的一個(gè)長(zhǎng)篇封面故事就表達(dá)了這樣的觀點(diǎn)，它以一種輕蔑的口吻聲稱：“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)際上大多具有迷惑性……它既減少了利潤(rùn)又降低了社會(huì)福利。”左派的批評(píng)家們指責(zé)這個(gè)術(shù)語(yǔ)毫無(wú)意義，更糟的是，它被一些公司利用來(lái)樹立良好的公司形象而不是致力于真正的改變。

不過以上所有的爭(zhēng)論都忽視了一個(gè)很明顯的事實(shí)：這個(gè)世界正在變化，并且變化非常迅速，可持續(xù)性已經(jīng)成為企業(yè)成功的決定性因素。

可持續(xù)性的含義到底是什么？一個(gè)可持續(xù)的企業(yè)就是一個(gè)能為投資者、客戶和員工創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，它能夠提高員工及其所在社區(qū)的生活水平，能夠更合理地利用自然資源，并且能夠公正待人。從很多方面來(lái)講，一個(gè)可持續(xù)的企業(yè)就是一個(gè)經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)。然而，一直到現(xiàn)在，諸如環(huán)境影響、有效地利用資源以及人權(quán)等并不是很多公司重點(diǎn)關(guān)注的問題。今天，當(dāng)公司將社會(huì)和環(huán)境問題融入它們的“遺傳基因”時(shí)，它們就會(huì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)卓越。本書要討論的就是這些公司是如何取得成功的。